Qué acciones tomarán empresas de computación como Dell y HP ante la ampliación de la garantía de Intel.

Recientemente, se ha dado a conocer que no existe una solución para los problemas de fallos en los procesadores de escritorio Raptor Lake de 13ª y 14ª generación de Intel. Para aquellos que aún no han experimentado daños, se recomienda aplicar actualizaciones de BIOS en la placa madre con frecuencia para evitar contratiempos. En caso de que ya haya ocurrido un daño, la única opción disponible es el intercambio del chip. Sin embargo, surge la pregunta: ¿qué sucede si se adquirió un PC completo en lugar de un procesador individual? ¿Estarán dispuestos los fabricantes de PCs a respaldar a los usuarios? ¿Transferirán los dos años adicionales de garantía que Intel ha otorgado teóricamente o intentarán ahorrar costos a expensas del consumidor?

Se realizó una consulta a más de una docena de empresas de computadoras de escritorio sobre este tema. La respuesta de cada compañía varió:

• Acer: No se compromete a extender la garantía. Actualmente está investigando qué modelos de escritorios pueden estar afectados y, aunque no ha recibido reportes generalizados de fallos, se están considerando posibles modificaciones a la garantía.

• Asus: Ofrecerá una extensión de garantía de dos años, reconociendo el problema y trabajando en actualizaciones de BIOS para ayudar a sus clientes.

• Dell y Alienware: No prometen una extensión en la garantía, pero aseguraron que todos los costos asociados a los problemas de inestabilidad serán cubiertos.

• HP: Confirmó que honrará la extensión de garantía de dos años de Intel en los procesadores identificados con problemas.

• Lenovo: No hubo respuesta a la consulta realizada.

• MSI: Tampoco se obtuvo respuesta de los contactos de relaciones públicas.

• Corsair: Anunció una garantía total de cuatro años para procesadores de 13ª y 14ª generación desde la fecha de compra.

• Digital Storm, Falcon Northwest, y MAINGEAR: Todas ofrecen una extensión de garantía de cinco años para los procesadores de Intel de 13ª y 14ª generación.

• Origin PC: También garantiza cuatro años de cobertura para sus clientes en los mismos procesadores.

• NZXT: No se comprometió a extender la garantía, pero está trabajando en forma activa con Intel para resolver este asunto.

• Puget Systems: Extenderá la garantía a tres años para los clientes que se vean afectados.

• CyberPowerPC: No ofreció respuesta humana y mantuvo su política estándar de garantía.

• iBuypower: Confirmó que honrará la extensión de garantía de Intel y que la cobertura se ampliará a cinco años desde la fecha de la factura.

Este panorama ofrece una mezcla de respuestas de los fabricantes, lo que indica que la forma en que gestionen esta situación podría variar significativamente entre las diferentes marcas.

• Intel
• Garantía
• Procesadores