Amazon está desactivando sus robots comerciales Astro menos de un año después de su lanzamiento.

Por un momento, parecía que Amazon podría cambiar el enfoque de su robot doméstico Astro hacia el ámbito empresarial después de asignarle un nuevo trabajo como perro patrullero equipado con cámara. Sin embargo, hoy está discontinuando el robot Astro for Business definitivamente. El 25 de septiembre, cada uno de los robots con ruedas de 20 libras dejará de funcionar, y Amazon emitirá automáticamente reembolsos completos por el bot de $2,349.99, además de un crédito de $300. Amazon no está comentando cuántos bots empresariales vendió en realidad desde su lanzamiento en noviembre de 2023, pero Lindo St. Angel, VP de ingeniería de hardware de la compañía, afirma que está "cada vez más convencido de que el progreso que estamos logrando en la robótica doméstica es donde deberíamos enfocar nuestros recursos". A continuación, compartimos su memo interno completo.

Amazon también proporcionó esta declaración a The Verge, que sin duda sugiere que podría estar en camino un sucesor de Astro for Home: "Estamos totalmente comprometidos con nuestra visión de llevar soluciones de robótica de consumo de clase mundial al hogar. Para acelerar nuestro progreso e investigación continua para hacer de Astro el mejor robot doméstico, hemos tomado la decisión de ir retirando el soporte de Astro for Business. Estamos entusiasmados con las experiencias en el hogar que estamos inventando para Astro, y esperamos compartir más en el futuro".

GeekWire informó por primera vez la noticia y dijo que Amazon no está despidiendo a ningún trabajador debido al cambio de rumbo, ya que simplemente comenzarán a trabajar en robots domésticos en su lugar. Es una lástima que un robot tan simpático simplemente quede inutilizable y luego sea desechado o reciclado en lugar de ser reutilizado de alguna manera. Mientras Amazon dice que los clientes pueden recibir una invitación para probar su Astro for Home, la portavoz de Amazon, Courtney Ramírez, confirma que el bot empresarial no se puede convertir en uno para el hogar, en su lugar, Amazon ofrece una etiqueta de envío gratuita para su programa de reciclaje.

Aquí está el memo interno completo, así como los correos electrónicos que Amazon está enviando a los clientes existentes de Astro, según lo proporcionado a The Verge por Amazon:

De: Lindo St. Angel Para: Equipo de CoRo Asunto: Actualización sobre Astro for Business Equipo, Ha pasado un año desde que CoRo se trasladó a mi organización, y ha sido una experiencia gratificante aprender acerca del equipo y el negocio. Tengo un gran respeto por este equipo, por lo que han construido para nuestros clientes y por su misión de ofrecer soluciones de robótica de consumo de clase mundial. Al igual que todos ustedes, creo firmemente en los beneficios a largo plazo que los robots ofrecerán a nuestros clientes, y los avances en IA generativa hacen que esto sea aún más emocionante. Estoy cada vez más convencido de que el progreso que estamos logrando en la robótica doméstica es donde deberíamos centrar nuestros recursos. Para hacer esto, y acelerar aún más nuestro progreso, hemos tomado la decisión de finalizar el programa Astro for Business para centrar nuestros esfuerzos completamente en construir los mejores productos de robótica de consumo para el hogar. Hay mucho trabajo por hacer, pero estoy emocionado por este cambio y hacia dónde nos llevará en la próxima etapa de nuestro viaje. Si tienen alguna pregunta sobre este cambio y cómo se relaciona con su rol, por favor comuníquense con su gerente. Lindo

Amazon está enviando este correo electrónico a sus clientes de Astro for Business:

Asunto: Un mensaje importante sobre Astro for Business Estimado cliente de Astro for Business, En Amazon, buscamos inventar nuevas soluciones como Astro for Business para ayudar a servir a nuestros clientes. Si bien estamos orgullosos de lo que hemos construido, hemos tomado la decisión de finalizar el soporte para Astro for Business para enfocarnos en hacer de Astro el mejor robot para el hogar. En las próximas semanas, Amazon reembolsará completamente todas las compras de dispositivos Astro for Business al método de pago original. Si su método de pago original ya no está en archivo o ha expirado, emitiremos un crédito a su cuenta de Amazon por el monto que pagó. No es necesario que realice pasos adicionales para recibir su reembolso. También estamos agregando un crédito de $300 a su cuenta de Amazon para ayudar a apoyar una solución de reemplazo para su lugar de trabajo, además de enviarle una invitación automática al Programa de Ediciones del Día 1 de Astro si desea continuar su viaje con Astro en su hogar.

Lo que esto significa para usted: El 25/9, su dispositivo Astro for Business dejará de funcionar y sus datos personales se eliminarán del dispositivo. Cualquier video grabado por Astro durante patrullajes o investigaciones seguirá estando disponible en su aplicación Ring hasta que expire el tiempo de almacenamiento de video o finalice su suscripción a Ring Protect. Le recomendamos reciclar su dispositivo Astro for Business y accesorios a través del Programa de Reciclaje de Amazon. Amazon cubre los costos asociados con el envío y reciclaje de sus dispositivos y accesorios. Encuentre más información sobre el Programa de Reciclaje de Amazon y obtenga su etiqueta de envío gratuita haciendo clic en el enlace: [URL].

Si usted es un suscriptor de Astro Secure: El 25/9, discontinuaremos Astro Secure, y sus beneficios de suscripción finalizarán automáticamente. A partir del 3/7, ya no se le cobrará ninguna tarifa de suscripción por Astro Secure y recibirá un reembolso en los próximos días por cualquier tarifa de suscripción prepagada no utilizada al método de pago asociado con su cuenta de Ring. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el servicio al cliente para obtener información adicional. Gracias por ser un cliente de Amazon. Cordialmente, El equipo de Astro for Business

También están enviando este correo electrónico a aquellos con suscripciones de Astro Secure:

Asunto: Un mensaje importante sobre su suscripción a Astro Secure Estimado cliente de Astro Secure, Le escribimos para informarle sobre un cambio importante en su suscripción a Astro Secure. El 25/9, finalizaremos el soporte para Astro Secure y los beneficios como patrullas personalizadas, investigaciones directas de sensores de Ring Alarm activados y soporte para Guardia de Seguridad Virtual ya no estarán disponibles en Astro. Su suscripción a Ring Protect Pro no se verá afectada. No se le cobrará ninguna tarifa de suscripción por Astro Secure a partir del 3/7 y recibirá un reembolso en los próximos días por cualquier tarifa de suscripción prepagada no utilizada al método de pago asociado con su cuenta de Ring. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el servicio al cliente para obtener información adicional. Gracias por ser un cliente de Amazon.

El robot Amazon Astro for Home todavía se encuentra listado como un producto de Edición del Día 1 solo por invitación, años después de su lanzamiento. En 2023, la compañía elevó su precio a $1,599.99, un aumento con respecto al precio inicial de $1,000 y al MSRP de $1,449.99 que tenía en el momento de nuestra revisión. El año pasado, documentos internos filtrados insinuaban una nueva versión con IA generativa conversacional que "recuerda lo que vio y entendió", puede "participar en un diálogo de preguntas y respuestas sobre lo que vio" y potencialmente puede detectar peligros en un hogar, como vidrios rotos en el piso.