Propietarios de termostatos Tado preocupados tras estudio de mercado que sugiere una posible cuota de suscripción.
Podría implementarse un cargo mensual, aunque aún no hay nada confirmado.
Algunos propietarios de termostatos inteligentes Tado han expresado su preocupación tras recibir una notificación que sugiere que la aplicación podría comenzar a tener un costo mensual de £1 (aproximadamente $1.20 / AU$2). Este mensaje aparecido en la tienda en línea de Tado fue en realidad parte de un estudio de mercado y no implica que los usuarios estén siendo cobrados por el servicio.
Un grupo reducido de usuarios que ingresó a la tienda de Tado se encontró con un aviso que indicaba la inminente implementación de una cuota mensual por el uso de la aplicación, con el objetivo de ofrecer "características innovadoras y un servicio de alta calidad" y compensar los crecientes costos del negocio. El anuncio informaba que la tarifa entraría en vigor el 1 de mayo, aunque el uso de dispositivos Tado a través de Amazon Alexa, Google Home y Apple HomeKit seguiría siendo gratuito.
Cuando se contactó a Tado para obtener una aclaración, un portavoz aclaró que la compañía realiza estudios y análisis de mercado de manera habitual, tomando en cuenta la retroalimentación de los clientes. Aseguró que los participantes en este estudio mantuvieron acceso completo a la aplicación sin costo alguno y que los tests ya habían concluido.
Ante la incertidumbre sobre si Tado realmente implementará una suscripción mensual, algunos usuarios han manifestado que no tendrían inconveniente en pagar, siempre que se incluyera el servicio de Auto Assist, que permite la automatización del sistema de calefacción y refrigeración del hogar y desbloquea características adicionales. Esta función no solo envía notificaciones si se deja una ventana abierta, sino que también ajusta automáticamente la calefacción para evitar el desperdicio de energía y puede desactivar la calefacción cuando no hay nadie en casa.
Sin embargo, hay un descontento entre algunos consumidores que adquirieron el hardware Tado bajo la premisa de que la aplicación básica sería gratuita. Muchos usuarios en los foros de soporte y en Reddit se han mostrado insatisfechos por el enfoque discreto con el que Tado llevó a cabo su estudio de mercado.
El futuro respecto a la implementación de una cuota de suscripción todavía es incierto, y habrá que esperar para ver cómo la empresa decide actuar con la información recabada y si opta por mantener el modelo gratuito o integrar la opción de pago con Auto Assist como complemento opcional.