Amazon sustituye su función Inspire, similar a TikTok, por el bot de inteligencia artificial Rufus.

Amazon ha decidido cerrar su función de compras sociales al estilo TikTok, conocida como Inspire, y la sustituirá por Rufus, un chatbot de compras impulsado por inteligencia artificial. Recientemente, se informó que los usuarios de Amazon recibieron un mensaje indicando que el feed de Inspire ya no estaba disponible. Además, el ícono en forma de bombilla que permitía acceder a Inspire desde la pantalla principal de la aplicación de Amazon también ha desaparecido.

Kevin King, fundador de la newsletter Billion Dollar Sellers, compartió en LinkedIn una captura de pantalla del mensaje que decía: "Gracias por utilizar Amazon Inspire para descubrir y comprar nuevos productos en Amazon. Tenga en cuenta que Inspire ya no está disponible en la aplicación de compras de Amazon." Esta función, que se lanzó en 2023, ofrecía un interminable desplazamiento de videos y fotos de productos a la venta, compartidos por creadores de contenido y clientes, que servían para mostrar el uso de los productos y ofrecer testimonios.

Inspire era especialmente valiosa para los creadores de contenido e influencers, quienes ganaban comisiones cuando los usuarios compraban productos tras visualizar su contenido, como parte del Programa de Influencers de Amazon. Un portavoz de la compañía mencionó que regularmente evalúan diferentes funciones para alinearse mejor con lo que los clientes consideran más importante, lo que llevó a la decisión de descontinuar Inspire. Aunque no se explicó en detalle la razón del cierre, es posible deducir que no logró igualar el rendimiento de la página Discover de TikTok en términos de conversión de ventas y atracción de influencers.

A medida que Inspire se retira, Amazon redirige a los clientes hacia otras alternativas de recomendaciones de productos, como Rufus. Este asistente de compras basado en IA responde a preguntas para ayudar a los usuarios a encontrar rápidamente los productos que mejor se adaptan a sus necesidades. Por ejemplo, un cliente puede preguntar sobre los "mejores regalos para gamers" y Rufus recomendará artículos como auriculares, ratones, sillas y consolas, además de solicitar más información sobre los géneros o juegos favoritos de la persona.

La decisión de Amazon de cerrar Inspire coincide con la controversia legal en torno a TikTok, que recientemente fue restablecido en la App Store y Google Play en EE. UU., tras una carta de la Fiscal General Pam Bondi asegurando que no enfrentarían penalizaciones relacionadas con la prohibición. TikTok fue eliminado de ambas plataformas a principios de enero debido a una ley que prohibía la aplicación a menos que ByteDance la vendiera a una empresa estadounidense.

Aunque la desaparición de Inspire puede complicar un poco las oportunidades de ingresos para los influencers en la plataforma, vale la pena señalar que Amazon Live, su característica de transmisión en vivo y compras en directo, sigue activa, lo que podría mitigar las dificultades.