Amazon Prime cesará su servicio de prueba de ropa.
Amazon indica que los clientes están utilizando cada vez más las funciones de inteligencia artificial.
Amazon ha decidido poner fin a su programa Prime Try Before You Buy, que permitió a los miembros de Prime probarse ropa antes de realizar el pago. Este servicio cerrará el 31 de enero de 2025, según se indica en un aviso en la página de inicio del programa.
Maxine Tagay, portavoz de Amazon, declaró que la decisión se debe a que el servicio solo era efectivo para un “número limitado de artículos” y que los clientes han estado utilizando cada vez más las nuevas funciones impulsadas por inteligencia artificial para tomar decisiones de compra. Un ejemplo de estas herramientas es la función de Prueba Virtual en AR, que permite a los usuarios visualizar réplicas en 3D de zapatos de ciertas marcas sobre sus propios pies mediante la cámara de su smartphone. También destacó las “recomendaciones de tamaño personalizadas”, que ajustan las sugerencias de talla basándose en las evaluaciones de los clientes.
Originalmente, Prime Try Before You Buy se lanzó en 2018 como Amazon Wardrobe, y permitía a los suscriptores de Prime solicitar hasta seis artículos, probarlos durante siete días y pagar solo por lo que decidieran quedase. Esta iniciativa, similar a un servicio básico de estilismo como Stitch Fix, se impulsaba a través de un sistema de devoluciones, algo que la empresa ha intentado reducir.
El cierre de este programa se da en el contexto de los esfuerzos de Amazon por recortar costos, lo que ha incluido despidos masivos y el cierre de tiendas físicas, así como una reducción de su enfoque en la industria de comestibles. Tagay agregó en su declaración que, aunque se eliminará la opción de Try Before You Buy, los clientes seguirán disfrutando de un envío rápido y gratuito, así como de devoluciones fáciles y sin costo en toda la selección de ropa.
