Amazon considera que la inteligencia artificial para ayudarte a elegir ropa es más efectiva que las devoluciones de prendas que no te quedan bien.
El programa 'Prueba Antes de Comprar' será sustituido por la opción de Prueba Virtual.
Amazon ha decidido reemplazar su programa "Try Before You Buy" (Prueba Antes de Comprar) por una función denominada "Virtual Try-On" (Prueba Virtual). Este cambio refleja una tendencia creciente en el comercio electrónico, donde las pruebas físicas se están sustituyendo por experiencias digitales.
La iniciativa "Try Before You Buy" se lanzó en 2017 como parte de Prime Wardrobe, permitiendo a los usuarios recibir hasta seis prendas, probarlas en casa y pagar solo por las que decidieran conservar, evitando así los incómodos fitting rooms. A pesar de su popularidad, Amazon ha optado por descontinuar este programa a finales de enero, prefiriendo que los usuarios confíen en sus herramientas de inteligencia artificial (IA) para encontrar el ajuste ideal.
Según un comunicado de la compañía, el programa original tenía limitaciones en cuanto a la cantidad de artículos disponibles y a la necesidad de adaptarse a las nuevas preferencias de los consumidores, quienes ya están utilizando herramientas como la recomendación de tallas personalizada y la prueba virtual. Amazon enfatiza que la IA puede ofrecer una experiencia de compra más eficiente, eliminando la espera por la entrega de artículos físicos.
La función de prueba virtual es una herramienta innovadora de realidad aumentada que permite a los usuarios visualizar cómo se verían diferentes productos, como zapatos o maquillaje, sin salir de casa. Adicionalmente, el sistema de recomendaciones de tallas personalizadas se basa en el historial de compras y devoluciones del cliente, junto con comentarios de otros usuarios, para sugerir el tamaño más adecuado.
Aunque muchos usuarios pueden sentirse decepcionados por la desaparición de "Try Before You Buy", Amazon asegura que su política de devoluciones gratuitas seguirá vigente para la mayoría de las prendas adquiridas, lo que permitirá a los compradores continuar utilizando estrategias tradicionales como "pedir tres tallas y esperar lo mejor".
Este enfoque hacia soluciones digitales no es únicamente una estrategia particular de Amazon; se está consolidando como una tendencia más amplia en el comercio minorista, donde la inteligencia artificial se convierte en una herramienta cada vez más prevalente en la compra en línea. Queda por ver si los consumidores adoptarán con entusiasmo esta nueva era de asistencia virtual o si echarán de menos el ritual de probarse ropa en casa.
