Alexa podría mejorar pronto en la gestión de viajes en Uber y en la compra de entradas para conciertos.

Amazon está reconsiderando su estrategia para mejorar a Alexa, su asistente digital, tras los informes sobre el desempeño de la inteligencia artificial generativa que está implementando. En un movimiento hacia un enfoque más pragmático, la compañía ha decidido asociarse con varias empresas para incrementar la utilidad de Alexa en tareas cotidianas. Se ha conocido que están en conversaciones con plataformas como Uber, Ticketmaster, OpenTable, GrubHub e Instacart, entre otras, para que Alexa pueda ejecutar acciones directas como solicitar un viaje, reservar eventos o gestionar pedidos de comida.

Aunque algunas de estas empresas ya contaban con habilidades de Alexa, se espera que esta nueva colaboración ofrezca una experiencia diferente. Amazon tiene la intención de que el nuevo Alexa sea un asistente más capacitado, capaz de realizar tareas completas para el usuario, en lugar de depender en gran medida de terceros como lo hace actualmente. Según reportes, estos socios se convertirán en las "opciones primarias" para llevar a cabo tareas específicas en la versión mejorada de Alexa.

Por ejemplo, si un usuario le solicita a Alexa pedir la pizza que le gusta, el asistente podría conectarse directamente a su cuenta de GrubHub y realizar el pedido de forma sencilla, evitando la necesidad de usar el teléfono durante varios minutos. Sin embargo, se aclara que estas asociaciones aún están en fase de negociación, y un portavoz de Amazon ha indicado que cualquier desarrollo de producto tiene muchas ideas que "no necesariamente reflejan lo que será la experiencia cuando se lance a los clientes."

Este enfoque representa una respuesta interesante ante el entusiasmo excesivo por la inteligencia artificial generativa y la idea de que es necesario reinventar por completo la funcionalidad de los asistentes de voz. En lugar de eso, Amazon parece optar por una solución más probada: el uso de APIs. Esto podría permitir que un Alexa más conversacional facilitemos comandos de forma más fluida, mejorando potencialmente la experiencia al ordenar comida por voz.

Sin embargo, un posible inconveniente es que si Amazon depende de socios para desarrollar esta funcionalidad, podría ocurrir que algunos locales, como las pizzerías que no han implementado pedidos en línea, no estén incluidos en la lista de colaboradores. Según la información, Amazon espera contar con alrededor de 200 socios para el tercer trimestre del próximo año. A medida que avanza en esta estrategia de "asegurarnos de que esto funcione", se siente un enfoque más sensato en comparación con algunas innovaciones menos prácticas.