Una falla en Bank of America dejó a los clientes con saldos de cuenta en blanco.
La aplicación de Bank of America tuvo fallos.
Este semana, Bank of America se ha sumado a la lista de empresas que han experimentado interrupciones en sus servicios. Algunos clientes reportaron el miércoles dificultades para acceder a sus cuentas bancarias, observando saldos que mostraban $0 o “—-” en lugar de los montos correctos.
Matt Card, un ejecutivo de relaciones con los medios de Bank of America, envió un correo donde asegura que “algunos clientes están experimentando problemas al acceder a sus cuentas y a la información sobre sus saldos hoy. Estos problemas están siendo atendidos y se han resuelto en gran parte. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente".
Los reportes de problemas aumentaron justo antes de la 1 PM ET en Downdetector, con numerosos usuarios compartiendo sus experiencias en X y Reddit, indicando que sus saldos no eran visibles, aunque algunos señalaron que las cifras de las deudas se mostraban correctamente.
Esta tarde se verificó que la aplicación del banco informaba a los usuarios con un mensaje que decía “Cuentas temporalmente no disponibles” y que “Algunas cuentas y/o saldos están temporalmente no disponibles”, lo cual ya había sido reportado anteriormente. Sin embargo, algunos usuarios indicaron que sus cuentas estaban funcionando o que lograban acceder a sus datos de manera intermitente, por lo que no está claro cuántas personas se han visto afectadas.
En julio, Bank of America comentó que 58 millones de clientes utilizan sus “capacidades digitales para ayudar a gestionar sus vidas financieras”, y que el año pasado conectaron un número récord de 23.4 mil millones de veces. Hasta el momento, no se ha especificado la causa del problema ni cuándo se resolverá por completo.