YouTube presenta una nueva herramienta para recuperar canales hackeados: un chatbot de inteligencia artificial.
Por el momento, el acceso está restringido a 'ciertos creadores'.
YouTube ha introducido una nueva función de asistente basado en inteligencia artificial destinada a ayudar a los usuarios a recuperar cuentas que han sido comprometidas por hackers. Este asistente, conocido como "herramienta de resolución de problemas" en la página de soporte de Google, está disponible a través del Centro de Ayuda de YouTube. El chatbot guiará a los creadores afectados haciéndoles una serie de preguntas que los orientarán en el proceso de asegurar sus inicios de sesión de Google y revertir cualquier cambio realizado en sus canales de YouTube.
Por el momento, la herramienta solo está disponible en inglés y el acceso a ciertas funciones de resolución de problemas está restringido a un grupo selecto de creadores. No obstante, Google ha comunicado su intención de ampliar el acceso a todos los creadores de YouTube en el futuro. Tras analizar la herramienta, se observa que opera como un chatbot de soporte estándar, sin presentar características de inteligencia artificial generativa notables, y parece contar con algunas medidas de seguridad.
Sin embargo, esta solución no aborda uno de los principales problemas que los creadores han expresado: la dificultad para contactar con YouTube cuando surgen inconvenientes. El contacto directo con un representante de YouTube suele estar reservado para los creadores más grandes del programa de socios de la plataforma, dejando a las cuentas más pequeñas a merced de páginas de ayuda o respuestas automatizadas que ofrece el soporte de YouTube. La introducción de un chatbot que utiliza inteligencia artificial podría desilusionar a aquellos creadores que esperan una mejora en la comunicación de YouTube con sus usuarios. Esto es especialmente relevante dado que problemas como el hackeo de cuentas han afectado incluso a creadores de gran tamaño, como Linus Tech Tips, lo que ha provocado que cuentas asociadas más pequeñas enfrenten largos periodos para resolver sus situaciones.
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