Lyft implementa un programa de verificación de pasajeros similar al de Uber.

Lyft ha decidido implementar un nuevo programa piloto de verificación de pasajeros con el propósito de fortalecer sus medidas de seguridad. Este programa, que inicia su fase de lanzamiento en nueve ciudades, busca ayudar a los conductores a confirmar la identidad de los usuarios y asegurar que efectivamente sean quienes dicen ser. Las ciudades seleccionadas para esta nueva iniciativa son Atlanta, Chicago, Denver, Detroit, Houston, Jacksonville, Miami, Phoenix y Seattle, aunque la compañía no ha proporcionado detalles sobre la expansión a otros lugares.

Los pasajeros podrán notar una insignia de verificación junto a su perfil, lo que indica que Lyft ha validado el uso de su nombre legal. Para llevar a cabo esta confirmación, la compañía utiliza bases de datos de terceros para contrastar la información personal, como el nombre legal y número de teléfono del usuario. Sin embargo, no se ha especificado cuáles son estas bases de datos.

En caso de que el nombre en el perfil del pasajero no coincida con el nombre legal, se le pedirá que lo ingrese antes de iniciar un segundo proceso de verificación. Si no se pueden confirmar los datos, el usuario deberá subir una identificación oficial que puede ser un permiso de conducir, una identificación estatal o un pasaporte. Aquellos pasajeros que no posean ninguno de estos documentos tienen la opción de contactar al soporte de Lyft para proporcionar una alternativa.

Además, si un pasajero desea solicitar un viaje para otra persona, puede utilizar la opción "Cambiar pasajero" en el momento de solicitar el viaje. Sin embargo, todos los pasajeros huéspedes deberán tener una cuenta de Lyft y contar con la insignia de verificación. Aun así, los conductores tienen la libertad de aceptar viajes de pasajeros sin insignia, aunque la plataforma advierte que estos podrían enfrentar tiempos de espera y recogida más prolongados.

Este nuevo programa de Lyft se produce tras el lanzamiento de una iniciativa similar por parte de Uber, que también busca verificar la identidad de los pasajeros. Al igual que Lyft, Uber compara información personal para mostrar una marca de verificación en los perfiles de los usuarios confirmados.

La seguridad de los conductores de rideshare se ha convertido en una preocupación constante, especialmente en ciudades con mayores índices delictivos. Anualmente, muchos conductores de Uber y Lyft enfrentan situaciones de riesgo que incluyen carjackings, robos y agresiones. En este contexto, ha surgido una serie de startups en el ámbito de ridesharing enfocadas en la seguridad, como HERide, una aplicación cofundada por una exempleada de Lyft para brindar un ambiente más seguro para pasajeras y conductoras.

A nivel general, es crucial que tanto los conductores como los pasajeros verifiquen las imágenes de perfil y nombres antes de abordar el vehículo. También se recomienda que los usuarios revisen la matrícula y modelo del automóvil antes de entrar. Adicionalmente, Lyft ha comenzado a ofrecer viajes amigables con mascotas, una característica que ya había implementado Uber, elevando así la competencia entre estas dos plataformas rivales en el sector del ridesharing.

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