Errores en TikTok permiten que la tienda aparezca a usuarios menores de 18 años, a pesar de la política solo para adultos.

Un fallo en TikTok está permitiendo a algunos adolescentes acceder a la pestaña de TikTok Shop, a pesar de que se supone que la oferta de comercio electrónico está restringida a usuarios de 18 años en adelante, según la política de TikTok. El problema surge cuando un adolescente inicialmente miente sobre su edad al registrarse en TikTok, ingresando una fecha de nacimiento que indica que ya tiene 18 años o más, pero luego se le exige emparejar la cuenta con la de sus padres utilizando los controles parentales integrados de TikTok. A pesar del proceso de emparejamiento, el adolescente seguirá teniendo acceso a la función solo para adultos. Los controles parentales de TikTok, conocidos como Family Pairing, permiten a un adulto gestionar el tiempo de pantalla, las opciones de contenido y la privacidad de la cuenta de un adolescente, después de conectar las dos cuentas en la aplicación. Para utilizar Family Pairing, el adolescente accede a la función desde la configuración de la aplicación y elige la opción "Adolescente" cuando se le pregunta "¿Quién está usando esta cuenta de TikTok?" en la pantalla de configuración. El último paso es escanear el código QR de los padres después de que los padres hayan pasado por los mismos pasos en su extremo, respondiendo a la pregunta de que son los "padres" y luego mostrando su código QR para ser escaneado. El establecimiento de controles parentales, que efectivamente delega aspectos clave de la gestión de la cuenta a un padre o tutor, debería ser una señal para TikTok de que el usuario más joven debió haber mentido previamente sobre su edad superior a 18 años, pero no lo es. En su lugar, la pestaña "Shop" que aparece junto a los feeds de "Para ti" y "Siguiendo" de TikTok en la página de inicio de la aplicación sigue siendo accesible para el menor, a pesar de que su cuenta ahora está bajo control parental. Créditos de la imagen: Captura de pantalla de TikTok Dado que la Tienda es una experiencia para mayores de 18 años, los padres deben saber que sus hijos adolescentes pueden encontrarse con artículos para adultos en la aplicación en ocasiones, incluidos juguetes sexuales (incluidos los denominados "masajeadores" y los que se disfrazan de brochas de maquillaje), lencería, productos de cáñamo y otros suplementos, aumentadores de peso, bolígrafos electrónicos y más. TikTok también estaba teniendo problemas para mantener varios bienes prohibidos fuera del mercado, según un informe anterior de Business Insider. Ya no hay un lugar para verificar la fecha de nacimiento asociada con una cuenta de TikTok en la aplicación, por lo que TechCrunch probó el vacío en la política en torno a TikTok Shop creando una nueva cuenta de TikTok para un usuario mayor de 18 años, emparejándola luego con la cuenta de un adulto a través de Family Pairing. Esto refleja lo que fácilmente podría ser una situación del mundo real donde un adolescente que mintió sobre su edad para crear una cuenta de TikTok luego es requerido por sus padres a habilitar los controles parentales. Según los pasos de configuración requeridos, indicamos que la cuenta de prueba pertenecía a un "adolescente". La cuenta del adulto pudo emparejarse con la del adolescente y ajustar varios ajustes. Sin embargo, la pestaña de TikTok Shop permaneció en la pantalla del adolescente en diversas configuraciones, excepto cuando se activaba el Modo Restringido. Pero también allí, encontramos problemas. Créditos de la imagen: Captura de pantalla de TikTok Usando la cuenta de TikTok de los padres, intentamos ajustar los ajustes utilizando la función Family Pairing. Para acelerar el proceso de aplicación de los cambios, reiniciamos el teléfono del adolescente para simular que la aplicación de TikTok se "reiniciaba" después de que se aplicaba cada ajuste. Al desactivar la alimentación de STEM dedicada para el adolescente, descubrimos que la pestaña Shop seguía siendo accesible para la cuenta, incluso después de que se aplicaban los cambios. Esto se debe a que el usuario indicó originalmente que tenía más de 18 años, a pesar de que optaron por los controles parentales, lo que ahora debería indicar lo contrario. Lamentablemente, no pudimos hacer que la cuenta del adolescente cambiara al Modo Restringido sin desinstalar por completo TikTok del dispositivo y luego iniciar sesión nuevamente con la información de la cuenta del adolescente. (De manera similar, no pudimos eliminar el Modo Restringido de la cuenta del adolescente sin desinstalar la aplicación). Créditos de la imagen: Captura de pantalla de TikTok Las pruebas indican que hay lagunas en la capacidad de TikTok para aplicar sus controles parentales y políticas de manera efectiva en una situación en la que el usuario adolescente mintió originalmente sobre su edad, como muchos probablemente hacen. Esto podría darles a los padres una falsa sensación de seguridad, ya que creen que están tomando decisiones para hacer que la aplicación sea más segura para sus hijos adolescentes, como obligar a sus hijos a usar Family Pairing y habilitar el Modo Restringido. Aunque los cambios eventualmente pueden aplicarse en algunos casos, la pestaña Shop sigue siendo accesible a menos que se active el Modo Restringido, y lograr que esto último se active fue un proceso más complicado, según nuestras pruebas. Cuando se solicitó un comentario, TikTok inicialmente no estaba al tanto de cómo sería posible esta brecha, ya que la empresa destacó que Shop estaría restringido a usuarios de 18 años en adelante, según su política. Tras una investigación adicional, TikTok descubrió que la aplicación no tiene en cuenta la edad que un usuario dijo tener al registrarse al decidir cuándo mostrar TikTok Shop. En cambio, TikTok espera que los usuarios proporcionen su edad correcta. La empresa señala que TikTok ofrece herramientas para reportar posibles cuentas de menores de edad, como aquellas que se sospecha que son utilizadas por personas menores de 13 años. Nos sorprende descubrir que habilitar controles parentales en la cuenta de un adolescente (es decir, una con la edad falsa) no elimina su acceso a Shop, a pesar de que hacerlo claramente indica que el usuario no es un adulto. Como mínimo, TikTok debería pedirle al padre que confirme la edad de su hijo durante el proceso de configuración de Family Pairing o alertarlo de que su hijo había ingresado una fecha de nacimiento que los haría mayores de 18 años, ya que eso podría afectar otras elecciones sobre qué contenido se les muestra en la aplicación. No está claro si TikTok intentará cerrar esta brecha, ya que TikTok Shop podría convertirse eventualmente en una herramienta poderosa para la aplicación social, incluso si pierde dinero a corto plazo. La función atrae en particular a compradores más jóvenes y tiene la capacidad de ampliar el acceso de los vendedores a millones de usuarios. Con TikTok Shop, los videos de los influencers se conectan directamente con los productos que promocionan, creando más oportunidades para compras impulsivas, al tiempo que ofrecen una alternativa amigable con la Generación Z a Amazon, Temu y otros minoristas de comercio electrónico.