El asistente de compras personal de Amazon combina anuncios con sus recomendaciones.
La incorporación de Inevitable a Rufus amplía los resultados patrocinados dentro de tus conversaciones.
Amazon ha presentado su chatbot de compras basado en inteligencia artificial, Rufus, como una herramienta destinada a ayudar a los consumidores a navegar entre la amplia variedad de productos disponibles en su plataforma. Sin embargo, la inclusión de anuncios en esta experiencia no ha pasado desapercibida. Rufus, cuyo nombre proviene de un corgi que pertenecía a empleados de Amazon, utiliza inteligencia artificial para investigar productos y ofrecer recomendaciones personalizadas a través de conversaciones.
Un reciente comunicado dirigido a anunciantes destaca que "para ayudar a los clientes a descubrir más productos en el asistente de compras impulsado por inteligencia artificial de Amazon, conocido como Rufus, sus anuncios pueden aparecer en ubicaciones relacionadas con Rufus". Esto significa que Rufus generará texto complementario en función del contexto de las consultas realizadas por los usuarios.
El asistente se basa en el extenso catálogo de productos de Amazon, así como en opiniones de los clientes y preguntas y respuestas de la comunidad. La inclusión de publicidad parece estar diseñada para funcionar como una categoría más de información. Esto se asemeja al funcionamiento tradicional de la búsqueda en Amazon, donde en lugar de aparecer sugerencias "patrocinadas" como enlaces, Rufus resaltará directamente los productos publicitados mientras responde a las preguntas de los usuarios.
Amazon busca evitar saturar a los usuarios de Rufus con anuncios irrelevantes; por lo tanto, los anuncios estarán alineados con el tema de la conversación. Al solicitar a Rufus una comparación de productos o ideas para regalos, es probable que se incluyan ofertas pagadas por los anunciantes en el conjunto de opciones sugeridas, pero siempre dentro de un contexto lógico.
Es importante señalar que Rufus sigue siendo un experimento, y Amazon ha advertido que sus respuestas podrían no ser precisas. Esto plantea interrogantes sobre cómo se manejarán los productos patrocinados, ya que la compañía querrá evitar que errores en la inteligencia artificial afecten la calidad de los anuncios para sus clientes.
Rufus no es el primer asistente inteligente en combinar anuncios con funciones de IA; Microsoft inició pruebas con su chatbot Copilot hace aproximadamente un año, y Perplexity, un motor de búsqueda conversacional, ha comenzado a incluir sugerencias patrocinadas en sus resultados de búsqueda, siguiendo un modelo de negocio similar al de Google.
Dada su posición dominante en el comercio electrónico, es probable que otros plataformas estén observando de cerca el desarrollo de Rufus. Si este asistente logra incrementar la efectividad de la publicidad en Amazon, es predecible que otros adopten estrategias similares en un futuro cercano. Aunque la publicidad puede ser solo una vía de ingresos para Amazon, Rufus podría marcar un nuevo rumbo para la publicidad en línea.
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