CrowdStrike analiza cómo la interrupción de julio afectó su negocio.
CrowdStrike, la empresa de ciberseguridad involucrada en una gran caída global de TI en julio, ha dado a conocer parte de las repercusiones que este evento ha tenido en sus operaciones.
CrowdStrike, una empresa de ciberseguridad, ha compartido los efectos de un incidente grave que ocurrió el 19 de julio, el cual provocó una caída significativa en la tecnología en todo el mundo. Durante una llamada de ganancias, la firma con sede en Texas informó que un fallo en una actualización de software, que afectó a aproximadamente 8.5 millones de dispositivos Windows de sus clientes comerciales, llevó a muchos de ellos a "pausar" su interacción con los servicios de la compañía.
El director financiero de CrowdStrike, Burt Podbere, mencionó que tanto los clientes potenciales como los actuales están siendo más cautelosos a la hora de formalizar nuevos contratos, con algunos insistiendo en que las decisiones sean elevadas al CEO o al nivel del consejo. Este cambio ha llevado a la compañía a prever una pérdida de ingresos de 60 millones de dólares para la segunda mitad del año, en parte como resultado de incentivos como descuentos ofrecidos a los clientes.
El incidente fue considerado como el peor error de su tipo y causó disturbios significativos en diversas industrias, incluyendo aerolíneas, minoristas, bancos, proveedores de atención médica y emisoras a nivel mundial. CrowdStrike también se enfrenta a la ira de Delta Air Lines, que ha afirmado haber perdido cientos de millones de dólares debido a cancelaciones de vuelos asociadas al problema.
Respecto a posibles litigios por parte de clientes, inversores y viajeros, Podbere afirmó que aún es muy pronto para prever las consecuencias, aunque destacó que los acuerdos con clientes incluyen cláusulas que limitan la responsabilidad de la empresa y que cuentan con pólizas de seguros para mitigar el impacto de ciertas reclamaciones.
A pesar del revés, CrowdStrike reportó ingresos de 963.9 millones de dólares para el trimestre que finalizó el 31 de julio, un aumento en comparación con el mismo periodo del año anterior, ya que el incidente se produjo demasiado tarde en el trimestre como para tener un efecto significativo en los resultados. Sin embargo, la empresa ha sido objeto de críticas por ofrecer vales de Uber Eats de 10 dólares a empleados de empresas asociadas afectadas por la interrupción. Además, recibió el premio a la "Epic Fail" en los recientes Pwnie Awards, distinción que el presidente de la compañía, Michael Sentonas, aceptó personalmente.
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