TikTok despide a cientos de empleados, mientras Instagram responsabiliza a sus moderadores.

ByteDance, la empresa detrás de TikTok, ha llevado a cabo despidos de cientos de moderadores de contenido en todo el mundo, realizando una transición hacia un sistema de moderación basado en inteligencia artificial. Se estima que cerca de 500 empleados, en su mayoría en Malasia, han perdido sus empleos debido a esta reestructuración. A pesar de estos recortes, ByteDance cuenta con más de 110,000 trabajadores a nivel global. En un comunicado, un portavoz de TikTok explicó que estas decisiones forman parte de sus esfuerzos continuos para fortalecer su modelo operativo global en la moderación de contenido. En la actualidad, se utiliza una combinación de moderadores humanos y sistemas de IA, siendo estos últimos responsables de aproximadamente el 80% de la carga de trabajo. La compañía planea invertir alrededor de 2,000 millones de dólares en sus esfuerzos de confianza y seguridad para el año 2024.

Mientras tanto, en Estados Unidos, Adam Mosseri, director de Instagram, comentó sobre recientes problemas que experimentaron usuarios en Instagram y Threads, como el bloqueo de cuentas y la disminución de visibilidad de publicaciones. Según Mosseri, estos inconvenientes se debieron a errores cometidos por los moderadores humanos, quienes actuaron sin el contexto necesario para las decisiones tomadas. Sin embargo, Mosseri aclaró que la culpa no recae únicamente en los humanos, ya que un fallo en una herramienta impidió que los moderadores tuvieran la información adecuada. En días recientes, varios usuarios de ambas plataformas encontraron sus cuentas bloqueadas por presuntas violaciones de restricciones de edad, que impiden que menores de 13 años tengan cuentas propias, incluso después de presentar verificaciones de edad.

Además, se ha cuestionado la fiabilidad de TikTok como motor de búsqueda de noticias. Un estudio reciente reveló que casi el 20% de los resultados de búsqueda relacionados con temas de actualidad en TikTok contenían información errónea. Por otro lado, TikTok se ha visto obligado a desmentir afirmaciones sobre un supuesto hackeo. Un grupo de hackers llamado AgainstTheWest afirmó haber accedido a datos de TikTok y WeChat, aunque la empresa ha continuado refutando tales acusaciones.

Por último, TikTok se encuentra explorando la posibilidad de añadir un tercer feed a su plataforma. Un consultor de redes sociales, Matt Navarra, ha compartido información sobre esta nueva función, que permitirá a los creadores incluir etiquetas de ubicación en sus vídeos. Recientemente, se ha mostrado una imagen de este nuevo feed, que se llamaría "Nearby", que se sumaría a los ya existentes "Following" y "For You".