Los procedimientos de adquisición de tecnología del gobierno del Reino Unido minimizan los riesgos técnicos involucrados.
El informe más reciente de la Oficina Nacional de Auditoría critica la falta de organización y la ejecución apresurada de proyectos.
La Oficina Nacional de Auditoría del Reino Unido ha señalado que la estrategia del gobierno para la contratación de proveedores de tecnología requiere una reforma centralizada. El enfoque actual se traduce en un gasto de miles de millones de libras para los contribuyentes y deja a la infraestructura del país desactualizada en más de tres décadas.
Un reciente informe destaca que el gobierno ha estado gestionando mal sus procesos de contratación tecnológica, al no evaluar adecuadamente los riesgos técnicos, lo que ha llevado a presupuestos inflados y retrasos en la implementación de varios proyectos. Este análisis incluye la evaluación de iniciativas como el Servicio Nacional de Datos de Aplicación de la Ley y el sistema de prestaciones Universal Credit, resultando en un costo acumulado que supera los 3 mil millones de libras, además de una pérdida significativa en términos de modernización.
La NAO critica que el pipeline de propuestas de proyectos hasta la adjudicación de contratos no funciona eficazmente para los programas digitales. Las diversas dependencias pueden presentar casos de inversión sin realizar una evaluación exhaustiva de la viabilidad técnica, lo que exacerba el problema. La falta de directrices centralizadas también contribuye a una evaluación técnica limitada de los contratos, subestimando los riesgos técnicos involucrados. Las complejidades que surgen tras la firma de contratos suelen ser tan significativas que no pueden resolverse mediante cambios en los acuerdos.
Además, se ha observado un apuro por cumplir con los plazos de entrega en los proyectos, lo que resulta en la rápida adjudicación de contratos sin tomar en cuenta las complejidades del entorno existente. Geoffrey Clifton-Brown, presidente del Comité de Cuentas Públicas, ha coincidido en la necesidad de reformas en el sistema. Ha señalado que las habilidades comerciales digitales son escasas y que el gobierno no está aprovechando adecuadamente la experiencia limitada disponible. Clifton-Brown también ha solicitado un enfoque estratégico unificado para la interacción con los proveedores, advirtiendo que sin una dirección clara y una estrategia adecuada para la era digital, el gobierno corre el riesgo de desperdiciar más recursos y dejar pasar la oportunidad de modernizar el sector público.
