La FTC ordena a los desarrolladores de Genshin Impact restringir las compras dentro del juego para adolescentes jóvenes.
El sistema de gacha de Genshin Impact "engañó a niños, adolescentes y otros jugadores para que gastaran cientos de dólares en premios que tenían pocas probabilidades de obtener".
Un nuevo acuerdo en relación con Genshin Impact podría restringir el acceso de menores de 16 años a las compras dentro del juego sin el consentimiento de sus padres. Este cambio se da tras una queja presentada por la Comisión Federal de Comercio (FTC), que ha llevado al desarrollador a aceptar pagar una multa de 20 millones de dólares. Samuel Levine, director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC, declaró que Genshin Impact engañó a niños y adolescentes, así como a otros jugadores, haciéndolos gastar grandes sumas de dinero en premios que tenían escasas probabilidades de obtener.
La queja menciona que la estrategia de marketing del desarrollador apuntaba activamente a un público menor y que también infringió la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA) al recolectar información personal de niños menores de 13 años. Según se alegó, HoYoverse, la entidad del desarrollador en EE. UU., engañaba a los jugadores acerca de las probabilidades de ganar premios raros y utilizaba un sistema de moneda virtual que resultaba confuso y desventajoso para los más jóvenes. La FTC argumenta que esta situación desorienta a los usuarios sobre el gasto real necesario para obtener recompensas más difíciles de conseguir.
Genshin Impact, a diferencia de los tradicionales sistemas de cajas de botín, implementa un sistema de gacha, donde los jugadores pueden "tirar" de un banner para ganar un objeto o personaje de forma aleatoria. En la orden propuesta por la FTC, se busca prohibir la venta de cajas de botín que usen moneda virtual, a menos que también se brinde la opción de comprarlas directamente con dinero real. Además, se pretende que el desarrollador no pueda falsear las probabilidades y procesos relacionados con las cajas de botín y que se exija la divulgación de las probabilidades y la tasa de intercambio de la moneda virtual.
Asimismo, se propone que HoYoverse elimine cualquier información personal recopilada de niños menores de 13 años, a menos que se haya obtenido con el consentimiento de los padres. Sin embargo, se espera que un juez federal revise y apruebe este acuerdo, lo que significa que estas medidas no se implementarán de inmediato.