Propietarios de barras de sonido de Samsung informan sobre graves problemas tras la última actualización de firmware.
Si tienes un Q990D, te sugerimos desactivar las actualizaciones automáticas por el momento.
Un problema importante ha surgido con la barra de sonido insignia de Samsung, el modelo HW-Q990D, provocado por una actualización de firmware defectuosa que se lanzó recientemente. Esta situación ha llevado a que varios propietarios queden sin posibilidad de utilizar su dispositivo, como se ha podido observar en distintos foros comunitarios y redes sociales, donde se han acumulado numerosas quejas sobre el sistema Dolby Atmos de alta gama.
Los usuarios de diversas partes del mundo, incluidos Estados Unidos, Austria, Filipinas y Malasia, han reportado que la barra de sonido se vuelve inoperante. Los intentos de realizar restablecimientos de fábrica no han surtido efecto, y además, los dispositivos se tornan inaccesibles a través de la aplicación SmartThings de Samsung. Aunque el dispositivo se enciende, parece bloquearse en la entrada eARC del televisor, sin emitir sonido alguno.
La versión problemática del firmware en cuestión es la 1020.7, la cual se instala automáticamente en muchos modelos Q990D, lo que ha exacerbado la cantidad de comentarios negativos sobre el software defectuoso en los últimos días. Para quienes posean esta barra de sonido, se recomienda desactivar las actualizaciones automáticas mientras se resuelve el problema. Existen reportes aislados que sugieren que otros modelos de Samsung, como el HW-Q800D y el HW-S801D, también podrían verse afectados, aunque la mayoría de las quejas se centran en el Q990D, conocido por ser uno de los dispositivos mejor valorados en su categoría.
Samsung ha sido contactado para obtener comentarios sobre la situación. Mientras tanto, algunos clientes ya han recibido instrucciones para enviar su equipo Q990D a reparar, lo que sería un escenario desfavorable. Es de esperar que la compañía encuentre una solución más sencilla que permita a los usuarios resolver el problema desde casa. Queda la pregunta sobre si se podrá solucionar la falla a través de otra actualización de firmware en los próximos días.
