Las mamás compran en tiendas de segunda mano en Instagram.
La red social no está diseñada específicamente para la compra y venta de ropa de segunda mano, pero la comunidad impulsa las ventas.
Un sonido en mi teléfono me avisa de una notificación de Instagram: “Se ha terminado la cuenta regresiva de Clark’s Closet Connection.” Decido acceder a la página de perfil y empiezo a refrescar, mientras nuevos posts llegan rápidamente sobre la “venta” de esta noche. Hay sneakers Mario en talla 10, pijamas de Hanna Andersson con temática de Moana y una falda Boden en talla 3T. La mayoría de los usuarios, en su mayoría mamás, comentan “yo” en las publicaciones para reclamar los productos, ya que funciona bajo el principio de "primero en llegar, primero en ser servido". En total, se publican 36 artículos y 24 son reclamados en el breve lapso en que Ashley Hauri, la propietaria, termina de publicar. Ella responde para confirmar las compras y luego envía solicitudes de pago a través de Venmo.
Hauri forma parte de un número creciente de revendedores de tiendas de segunda mano, a veces llamados "flippers", que están trasladando sus negocios de plataformas de reventa como Poshmark a redes sociales más personalizadas, como Instagram, con el fin de construir una relación más estrecha con sus clientes, a pesar de que estas últimas sean menos favorables para los vendedores. “Instagram no está en absoluto diseñado para la venta,” explicó Hauri, que reside en Kansas City. “Para mí, lo fundamental es la comunidad. Estoy conectada con las personas a través de Instagram. Puedo ver crecer a sus hijos.” Además, Hauri disfruta al observar a las personas usar las prendas que vende.
La reventa de artículos de segunda mano en línea no es un fenómeno nuevo. Sophia Amoruso inició su imperio de moda, que más tarde se convirtió en Nasty Gal, vendiendo productos de tiendas de segunda mano y ventas de bienes en eBay en 2006. Sin embargo, el término “thrifting” se popularizó en la década de 2010, a medida que los consumidores comenzaron a tomar mayor conciencia del impacto ambiental que tiene la moda rápida. Se estima que la industria de reventa superará al sector minorista en un radio de nueve veces para el año 2027. Las compras de segunda mano son impulsadas mayoritariamente por millennials y clientes de la generación Z, quienes consideran las repercusiones ambientales, la posibilidad de adquirir artículos únicos y el ahorro financiero. Actualmente, millones de personas están comprando a través de aplicaciones en sus teléfonos sin necesidad de visitar una tienda de segunda mano.
Existen múltiples plataformas dedicadas a la reventa, como Poshmark, ThredUp, eBay, Etsy, Mercari y Depop, que facilitan el trabajo de los vendedores ofreciendo funcionalidades de pago y envío. Sin embargo, cada vez más revendedores optan por utilizar plataformas de redes sociales como Instagram, atraídos por la familiaridad de la interfaz, el público al que quieren dirigirse y las comunidades que han cultivado. Están dispuestos a realizar el trabajo manual, utilizando a menudo varios sitios para publicar, cobrar y enviar.
Andrea Bailey ha estado comprando ropa de segunda mano para sus cuatro hijos a través de Hauri durante cinco años. Mientras que utiliza sitios como Poshmark para buscar algo específico, las reventas en Instagram ofrecen una experiencia más casual. “Su estilo y el mío son casi idénticos,” mencionó Bailey, quien confía en que Hauri encontrará ropa de calidad a precios accesibles, lo que es esencial, ya que no cuenta con una tienda de segunda mano en su pequeño pueblo de Sabetha, Kansas. Con 2 mil millones de usuarios activos mensuales, Instagram es una plataforma conocida que fomenta la conversación, lo que facilita a los compradores como Bailey hacer preguntas y establecer conexiones con vendedores como Hauri. “Es todo más personal,” agregó. “Eso es lo que representa Instagram. Compartes tu familia, tus fotos y tu vida. En general, es una gran experiencia.”
Los revendedores en Instagram suelen tener entre 2,000 y 5,000 seguidores y forjan lazos estrechos, creando redes de clientes recurrentes. Los compradores a menudo etiquetan a Hauri cuando ellos o sus hijos visten prendas adquiridas en su tienda de Instagram. “Me encanta ver a la gente usar las cosas,” comentó Hauri, entusiasmada al señalar que los clientes frecuentemente compran para momentos especiales como fotos familiares o fiestas. “Esas fotos quedarán para siempre.” También ha creado grupos más pequeños para nichos específicos y utiliza mensajes directos para notificar a sus clientes fanáticos de los Kansas City Chiefs cuando encuentra ropa relacionada.
La mayoría de los vendedores imita el proceso de Hauri basado en el "primero en llegar, primero en ser servido", con ventas temáticas centradas en categorías de ropa como pijamas o festividades próximas. Algunos revendedores utilizan tanto publicaciones en el feed como Stories, mientras que otros optan por pujas en los comentarios. Los artículos que no se venden en Instagram, al igual que la mayoría de sus hallazgos de ropa de adulto, se publican en sus cuentas de Poshmark y Mercari. A través de estas plataformas que fomentan la comunidad, los vendedores están atentos a los estilos que interesan a sus clientes.
Kristine Gill comenzó a comprar en tiendas de segunda mano durante la universidad como una forma de ahorrar dinero y, hace unos años, empezó a revender artículos. Regularmente, se encontraba con cosas que no necesitaba, pero sabía que a alguien más le interesarían. “Era difícil dejarlas pasar,” recordó Gill, quien hizo una buena venta de una colección de figurinas de cerámica vintage que encontró por cinco dólares. “Era genial saber que la persona que las iba a recibir compartía el mismo interés en la estética que yo.”
Las ganancias de la reventa varían: una revendedora encontró un vestido de Vera Wang por 19 dólares y lo vende para financiar su divorcio. Para Gill, el ingreso adicional ha sido un complemento para su pasatiempo. A medida que la cuenta de Instagram de Hauri ha crecido, también lo ha hecho su importancia financiera para su familia. “No nos estamos retirando con este dinero, pero definitivamente nos permite tener más comodidad y flexibilidad,” comentó Hauri, quien además tiene un trabajo a tiempo completo. “Para mí, el dinero es un beneficio increíble porque ser pagada por hacer compras es, creo, el trabajo de ensueño de muchas personas.”
A medida que las compras de segunda mano tienden a aumentar durante períodos de recesión económica e inflación, es probable que esta tendencia persista en el futuro cercano, especialmente considerando que los funcionarios de la Reserva Federal han señalado que la incertidumbre sobre la economía estadounidense es “remarkablemente alta” y que los despidos han alcanzado el nivel más alto desde 2020. Los revendedores de tiendas de segunda mano están listos para enfrentar esta demanda.