Meta reconoce que está eliminando equivocadamente demasiadas publicaciones.
Un alto ejecutivo comenta que la empresa está esforzándose por reducir sus "índices de error" en la moderación.
Meta está enfrentando problemas en la moderación de contenido en sus aplicaciones, según un alto ejecutivo de la empresa. Nick Clegg, presidente de asuntos globales de Meta, declaró a los medios que las tasas de error en la moderación aún son demasiado altas y se comprometió a mejorar la precisión y exactitud en la aplicación de sus políticas.
Clegg reconoció que, durante la implementación de las políticas, las tasas de error son excesivas, lo que obstaculiza la libertad de expresión que la empresa busca promover. “Con frecuencia, contenido inofensivo es eliminado o restringido, y muchas personas son penalizadas de manera injusta”, comentó durante una conferencia telefónica. Además, lamentó la decisión de eliminar de manera agresiva publicaciones relacionadas con la pandemia de COVID-19, señalando que esta decisión fue influenciada por la presión del gobierno de Biden, como se mencionó en una reciente comparecencia ante el Comité Judicial de la Cámara, presidido por republicanos.
Clegg destacó que las reglas fueron muy estrictas durante la pandemia, y reflexionando sobre esto, admitió que podrían haber exagerado en la moderación. “Nadie sabía cómo se desarrollaría la pandemia”, afirmó, agregando que los usuarios han expresado sus preocupaciones sobre la sobre-moderación y los errores que resultan en la eliminación de contenidos inocentes.
Las declaraciones de Clegg indican que, a pesar de haber invertido miles de millones de dólares en moderación en los últimos años, los sistemas automatizados de Meta han fallado en algunos casos. Recientemente, se ha hablado de fallos de moderación en Threads, con la empresa ofreciendo disculpas públicamente por suprimir fotos relacionadas con el expresidente Donald Trump y sus experiencias durante un intento de asesinato. Además, su propio Consejo de Supervisión ha advertido sobre el riesgo de eliminar en exceso discursos políticos antes de las elecciones presidenciales en EE. UU.
Hasta la fecha, Meta no ha anunciado cambios significativos en sus reglas de contenido desde la elección, aunque parece que se avecinan modificaciones importantes. Clegg describió las normas como un “documento vivo y en constante evolución”. Cuando se le preguntó sobre la cena reciente de Zuckerberg con Trump y si la empresa planeaba resistir la presión del gobierno en términos de moderación, Clegg evitó responder directamente, mencionando que aún se están formando las administraciones y las discusiones son de alto nivel. Destacó que Zuckerberg está interesado en participar activamente en los debates necesarios para mantener el liderazgo tecnológico de Estados Unidos, especialmente considerando las incertidumbres geoestratégicas y el papel crucial que la inteligencia artificial desempeñará en este contexto.
