Su escaso historial dificulta la recomendación de este buen servicio de antivirus.

Eset Premium se ha destacado en 2024 como un antivirus rápido y efectivo, aunque su desempeño inconsistente en años anteriores genera preocupación. A continuación, se presentan los puntos destacados de esta herramienta de seguridad.

Ventajas y desventajas

Pros:

• Protección sólida contra malware en 2024.
• Planes flexibles que permiten añadir más dispositivos.
• Instalación rápida.
• Asistencia a través de chat en vivo disponible durante 11 horas en días de semana.

Contras:

• Resultados de pruebas deficientes antes de 2024.
• Costo elevado.
• Errores del chatbot en la asistencia a través de chat en vivo.

Eset es conocido por ser una solución antivirus ligera y eficaz que no afecta significativamente el rendimiento del sistema. Si bien la velocidad es crucial, la seguridad integral frente a amenazas cibernéticas es fundamental para cualquier software antivirus. Se realizó una evaluación de Eset Premium para determinar si realmente proporciona una prevención robusta contra malware, una interfaz fácil de usar, y atención al cliente eficiente, así como también para revisar las opciones de suscripción.

Especificaciones

• Plataformas: Windows, macOS, Linux, iOS, Android.
• Dispositivos: Desde 1 (Essential, Premium) hasta 5 o más (Ultimate).
• Soporte: Chat, correo electrónico, teléfono.
• Versión gratuita: No disponible.

Estructura de precios

Eset ofrece tres niveles de suscripción con posibilidad de añadir más dispositivos y extender el período de suscripción para obtener un mejor precio. El plan Essential cuesta $50 al año, brindando protección en tiempo real contra malware, un firewall y herramientas de limpieza de PC. Por $60, el plan Premium incluye un gestor de contraseñas, protección contra ransomware y cifrado de archivos. Ambos planes son para un solo dispositivo, y se pueden añadir más por un costo adicional de $5 cada uno. El plan Ultimate, cuyo precio es de $130, inicia con protección para cinco dispositivos y también incluye un VPN ilimitado, eliminación de metadatos de imágenes y monitoreo de la dark web. Eset permite una prueba gratuita de 30 días para los planes Essential y Premium, aunque el Ultimate requiere una suscripción paga.

Diseño y facilidad de uso

La instalación de Eset es rápida y sencilla. Se inicia desde la página de bienvenida del sitio web, donde se puede elegir “Proteger dispositivo” para descargar el software en una PC con Windows. El instalador presenta opciones de personalización, como habilitar Eset LiveGrid. Tras completar la instalación, Eset realizó un escaneo inicial para detectar malware, aunque se pueden presentar notificaciones sobre aplicaciones que el usuario desee mantener.

La aplicación Premium ofrece una vista general del estado de seguridad, que señala si la protección en tiempo real está activa. Sin embargo, la disposición de opciones puede resultar algo confusa.

Funcionalidades

Los resultados de las pruebas de protección de AV-Comparatives para 2024 son positivos, aunque destacan las debilidades anteriores de Eset. A pesar de obtener excelentes resultados en 2024, Eset solo logró una estrella en pruebas de protección en tiempo real realizadas entre julio y octubre de 2023. Comparativamente, otras soluciones antivirus, como Norton 360, han demostrado un historial de protección casi perfecto a lo largo de los años.

En pruebas específicas, Eset Premium bloqueó todos los malware de Wicar, y también identificó y bloqueó las amenazas de manera efectiva. El gestor de contraseñas, aunque básico, permite rellenar automáticamente los logins en sitios web.

Soporte

Eset ofrece asistencia técnica las 24 horas a través de un chatbot. Sin embargo, durante las pruebas, el sistema tuvo limitaciones en su capacidad para ofrecer información precisa y rápida. Aunque puede ser útil para consultas simples, puede resultar frustrante en ciertos casos. En cambio, la atención al cliente directa a través del chat en vivo resultó ser efectiva.

Privacidad y seguridad

La política de privacidad de Eset asegura que los datos del usuario se utilizan exclusivamente para brindar los servicios contratados, compartiéndolos solo con terceros que ayudan con soporte al cliente y facturación. A pesar de que su seguridad interna parece robusta, se reportó una brecha relacionada con un socio, lo que provocó una campaña de phishing que afectó a algunos clientes.

Conclusión

Eset Premium se muestra como una solución rápida con buena protección en 2024, aunque su trayectoria anterior genera interrogantes. A diferencia de otros antivirus que ofrecen una protección constante y confiable, Eset ha permitido la entrada de ciertos malware en pruebas previas. Para quienes buscan una seguridad eficiente sin perder en rendimiento, existen alternativas que podrían ser consideradas más confiables.