Humane retira su cargador del AI Pin ante problemas de sobrecalentamiento.
Los problemas con el Pin de Humane AI persisten. El jueves, la empresa dio a conocer un retiro voluntario de la funda de carga del Pin debido a un defecto en la batería interna.
La situación del Humane AI Pin se vuelve cada vez más complicada, con indicios de que puede ser recordado como uno de los fracasos más destacados en el ámbito tecnológico. Recientes consecuencias han surgido, incluyendo críticas que cuestionan la necesidad del dispositivo, un número de devoluciones que supera a las ventas y una advertencia de que su estuche de carga podría representar un "riesgo de incendio". Ante esto, la compañía ha decidido retirar este estuche del mercado.
El problema radica en las celdas de batería del estuche, que fueron suministradas por un proveedor externo. Según la información proporcionada, estas celdas podrían sobrecalentarse y causar un incendio. En un comunicado reciente, Humane anunció que llevaría a cabo un retiro voluntario "por un exceso de precaución". Se ha aclarado que únicamente el estuche de carga es el accesorio afectado, mientras que el potenciador de batería, la base de carga y el propio Pin no presentan problemas.
La empresa atribuyó la culpa a uno de sus proveedores de baterías, indicando que "nuestra investigación determinó que el proveedor de baterías dejó de cumplir con nuestros estándares de calidad y que las celdas de batería suministradas por este vendedor pueden representar un riesgo de incendio". Humane concluyó su relación comercial con este proveedor y se encuentra en el proceso de evaluación de un nuevo socio.
Es importante mencionar que, según Humane, el retiro se originó tras un incidente aislado en el que un usuario utilizó un cable USB-C de un tercero y una fuente de alimentación. No se han reportado lesiones ni daños. Aunque la tendencia a burlarse de una compañía que ha recibido atención excesiva es comprensible, al menos Humane ha optado por informar a los consumidores y realizar el retiro de manera voluntaria, en lugar de tratar el asunto con silencio para proteger su imagen.
La Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor (CPSC) ha emitido un comunicado con más detalles sobre el retiro. Aquellos que compraron el estuche de carga por separado recibirán un reembolso de $149, mientras que los que lo adquirieron como parte del sistema completo de Humane AI Pin recibirán $129. Además, Humane proporcionará estuches de carga de reemplazo, aunque la entrega no será inmediata, con una espera estimada de tres a seis meses. La CPSC señala que alrededor de 10,500 unidades están implicadas en este asunto.
Finalmente, Humane aconseja a los propietarios del estuche de carga que "dispongan del producto de acuerdo con cualquier ley local y estatal" en lugar de tirarlo a la basura, posiblemente para evitar que se repita una situación peligrosa que complemente la crítica situación de la empresa.
