Guía para adquirir tecnología reacondicionada en línea: consejos y lugares.

No se puede negar el atractivo de la nueva tecnología reluciente, como los impresionantes smartphones que captura Sam Rutherford. Sin embargo, no siempre es necesario optar por el modelo más reciente en cada compra. Optar por productos reacondicionados puede ser una alternativa más económica, ahorrando, en ocasiones, cientos de dólares en comparación con la compra de uno nuevo. Además, es una opción mucho más amigable con el medio ambiente, ya que gran parte del impacto ambiental que genera un dispositivo ocurre durante su proceso de fabricación. Comprar reacondicionado es también más eficiente que reciclar, y ayuda a mantener un dispositivo alejado de la corriente de residuos electrónicos por más tiempo.

La terminología en torno a lo que se considera "tecnología reacondicionada" varía, ya que no existe una regulación específica al respecto. Por lo general, los productos reacondicionados son de una calidad superior a los objetos "usados" que podrías adquirir de un particular. Esto significa que han pasado por pruebas, limpieza y reparaciones, si es necesario, y deben funcionar como si fueran nuevos, con solo algunas marcas menores que revelan su historial previo. Sin embargo, no todos los proveedores ofrecen la misma confiabilidad cuando se trata de opciones reacondicionadas. Es importante saber dónde buscar productos reacondicionados que garanticen un proceso documentado en su reacondicionamiento.

Consideraciones al comprar dispositivos reacondicionados

Reacondicionado vs Usado

Es esencial diferenciar entre estos dos términos. Los artículos usados se suelen vender "tal cual", lo que implica que heredas el estado y las particularidades del dispositivo tal como lo dejó su anterior dueño. Aunque muchos dispositivos reacondicionados han tenido un dueño previo y provienen de la tendencia de cambiar el dispositivo al actualizarlo, hay otros que se utilizan poco y provienen de las numerosas devoluciones generadas anualmente. En cualquier caso, un artículo reacondicionado debe haber pasado por pruebas para verificar que funciona correctamente, junto con limpieza, reparaciones y, si es necesario, reemplazo de piezas.

Dado que no hay normativas gubernamentales sobre estos productos, corresponde a los vendedores definir los pasos para preparar un dispositivo para la venta. Por ejemplo, la reacondicionamiento de dispositivos de Apple, Bose, Microsoft, Google Pixels y Samsung incluye limpieza, inspecciones, reemplazos de piezas y envío en nuevas cajas con accesorios originales. Asimismo, cada uno de ellos ofrece una garantía de un año.

Garantías y devoluciones

Un dispositivo reacondicionado debería funcionar tan bien como uno nuevo, pero la única manera de garantizar esto es asegurándose de que venga con una garantía. Todos los sitios recomendados en este artículo incluyen una garantía con sus productos. Si encuentras un artículo etiquetado como reacondicionado que no ofrece garantía de fiabilidad, es mejor que busques en otra parte.

Un buen sistema de devoluciones te permitirá regresar el producto (preferiblemente con el mismo envío gratuito que recibirías con un nuevo) por cualquier razón, incluso si simplemente cambiaste de opinión. De esta forma, si un producto reacondicionado no cumple con tus expectativas, podrás devolverlo sin necesidad de justificar que presenta un defecto.

Sanidad

Dado que la mayoría de la tecnología reacondicionada ha sido utilizada previamente, es importante considerar el tema de la sanidad, especialmente con artículos como auriculares y audífonos. Se sugiere que, siempre que sea posible, adquieras directamente del fabricante, especialmente cuando se trata de dispositivos técnicos como smartphones y laptops. Por ejemplo, si necesitas un nuevo MacBook, es recomendable revisar primero el stock reacondicionado de Apple. Las reparaciones se llevan a cabo usando piezas originales, lo que aumenta las posibilidades de que adquieras artículos que han sido correctamente desvinculados de su propietario anterior y que tienen todos los datos eliminados.

Busca también en minoristas como Amazon, Walmart y Best Buy si estás con un presupuesto más ajustado o si buscas dispositivos de un fabricante que podría no tener su propia línea reacondicionada. Mercados de reacondicionamiento como BackMarket pueden ser útiles si buscas artículos más antiguos o específicos, o si el precio es tu principal consideración.

En el caso de Apple, aunque la empresa ha reducido lo que ofrece a cambio de dispositivos, continúa obteniendo un buen inventario de MacBooks, iPads y otros productos reacondicionados. Estos dispositivos pasan por inspecciones y reparaciones con piezas originales de Apple, y los iPhones y iPads reacondicionados reciben baterías y carcasas nuevas. Además de teléfonos y tabletas, la marca vende MacBooks reacondicionados, relojes, Apple TVs y accesorios como el Apple Pencil. Todo se envía en una nueva caja con los cables y accesorios que tendría un artículo nuevo, además de contar con un año de garantía y un período de devoluciones de 14 días.

Reacondicionados de otras marcas

Samsung, por su parte, solo ofrece regularmente la reacondicionamiento de smartphones en su sitio, aunque puede que encuentres ofertas atractivas, ya que un teléfono Galaxy reacondicionado puede costar hasta un 30% menos. Estos dispositivos incluyen una nueva batería, son probados y reparados con piezas de Samsung y se envían con nuevos empaques, cables y el software más reciente, además de un año de garantía.

Bose ofrece una variedad de productos reacondicionados, desde altavoces hasta auriculares, con descuentos que varían entre el 10% y el 45%. Cada artículo pasa por procesos de prueba y limpieza, además de incluir una política de devoluciones gratuita de 90 días y una garantía de uno o dos años, según sea necesario.

Los dispositivos de Sonos, que no suelen tener descuentos, también tienen un atractivo especial en su programa de reacondicionamiento, que ofrece artículos sometidos a pruebas y reparaciones en nuevos empaques con una política de devoluciones de 45 días y una garantía de un año.

Microsoft cuenta principalmente con tablets Surface, laptops y consolas Xbox reacondicionadas, que también son probadas y limpiadas antes de ser vendidas, con políticas de garantía y devoluciones similares a las de otras marcas.

Otros minoristas

Algunos fabricantes más pequeños como Dyson, Vitamix, Nintendo y JBL tienen sus propios productos reacondicionados, pero para otras marcas puede ser necesario acudir a minoristas. Amazon Renewed ofrece productos reacondicionados que han pasado por un proceso de limpieza e inspección profesional, a diferencia de Amazon Warehouse, que vende artículos usados sin reacondicionamiento. Los dispositivos reacondicionados de Amazon vienen con una garantía de 90 días, cubriendo tanto la devolución como la garantía, lo que incluye la opción de devolver un artículo que no se ajustaba a tus expectativas.

Walmart Restored sigue un modelo similar, utilizando vendedores terceros y ofreciendo un período de garantía y devoluciones de 90 días. Las condiciones de sus productos suelen especificar que no deben tener defectos visibles desde un pie de distancia, salvo que se indique lo contrario.

El programa reacondicionado de Target presenta variaciones en las garantías por artículo. Dependiendo de la publicación, puedes ver garantías de seis meses, un año o ninguna. Sin embargo, la mayoría de los artículos permiten un período de devoluciones entre 15 y 30 días, aunque necesitarás devolver el producto a una tienda. Aunque se recomienda evitar la compra de dispositivos tecnológicos sin garantía, el programa de Target puede proporcionar acceso a una mayor variedad de tecnología a precios competitivos.

Best Buy combina productos reacondicionados, de liquidación y de caja abierta en su Outlet, aunque la mayoría de los productos reacondicionados deben buscarse bajo la etiqueta "Geek Squad Certified Refurbished". Estos dispositivos han sido mejorados por los centros de reparación de Best Buy o por el fabricante, y cuentan con una garantía de 90 días y una política de devoluciones de 15 días.