Nuevas pruebas sugieren que Google, Microsoft, Meta y Amazon podrían estar escuchándote a través de tus dispositivos.

Recientemente, ha surgido un informe que sugiere que algunas de las compañías tecnológicas más grandes están espiando a los usuarios. No obstante, estas empresas han desmentido tales acusaciones. En la actualidad, las empresas buscan comprender mejor qué es lo que sus potenciales clientes buscan en internet. Con esta información, pueden dirigir anuncios específicos a cada usuario en función de sus intereses y necesidades.

Sin embargo, no todos los consumidores realizan búsquedas en línea para adquirir todos los productos o servicios que desean. La idea que se ha propuesto es que las empresas podrían escuchar las conversaciones cotidianas de los consumidores para ofrecer publicidad más ajustada a lo que están discutiendo. Según un informe, los mercadólogos de Cox Media Group (CMG) presentaron esta estrategia a socios publicitarios. El medio obtuvo un documento de presentación de noviembre de 2023 donde se describe el servicio de "Escucha Activa" y su enfoque de publicidad dirigido a través de dispositivos inteligentes, como teléfonos, altavoces inteligentes y televisores inteligentes.

El documento de CMG plantea la siguiente cuestión: “¿Qué significaría para su negocio poder dirigirse a clientes potenciales que están hablando activamente sobre la necesidad de sus servicios en sus conversaciones diarias?” Esta propuesta se presenta como una herramienta para aprovechar los datos de voz de los usuarios, aunque también se reconoce que puede resultar inquietante. CMG señala que es legal escuchar y recopilar dicha información.

Durante el año pasado, se habían presentado preocupaciones sobre si empresas como Google, Microsoft, Amazon y Meta (Facebook) estaban interceptando las conversaciones de los usuarios. Ahora, se ha documentado un intento de CMG para promover este tipo de publicidad. Es relevante señalar que CMG tiene asociaciones actuales o anteriores con estas grandes empresas tecnológicas.

Frente a estas alegaciones, los cuatro gigantes tecnológicos respondieron a las inquietudes planteadas. Meta, Amazon, Google y Microsoft negaron haber colaborado con CMG en la promoción de la Escucha Activa. Un representante de Meta indicó que la compañía no utiliza el micrófono de los teléfonos para publicidad y que están buscando aclarar cómo se presenta su programa. Por su parte, Amazon enfatizó que nunca ha trabajado con CMG en este programa, mientras que Google y Microsoft también aseguraron que no tienen ningún vínculo en este sentido.

A pesar de las negativas de estas empresas, las inquietudes sobre la privacidad en torno a los dispositivos inteligentes en los hogares seguirán siendo un tema de preocupación entre los consumidores.

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