Indiegogo reembolsará a los patrocinadores si algunas campañas no cumplen con sus envíos prometidos.

Indiegogo ha lanzado una nueva iniciativa diseñada para asegurar que las campañas de crowdfunding cumplan con sus compromisos de envío de productos. Este programa, denominado "Shipping Guarantee", promete a los patrocinadores que, al apoyar una campaña elegible, recibirán su pedido a tiempo o se les devolverá el dinero.

La garantía se aplicará a aquellas campañas que cumplan con ciertos requisitos, como el hecho de que el producto esté en las "etapas finales de fabricación" y que el creador tenga un historial comprobado de campañas exitosas en la plataforma. Las campañas que cumplen con estos criterios contarán con una insignia de Shipping Guarantee visible en la opción de selección de beneficios en el sitio web.

Si un patrocinador respalda una de estas campañas y no recibe la confirmación de envío en la fecha prometida, puede solicitar un reembolso de inmediato, según explica Julie dePontbriand, directora de ingresos de la empresa. Los reembolsos serán gestionados directamente por Indiegogo, que retendrá los fondos de los patrocinadores hasta que la campaña confirme que el envío se ha realizado. Así, los organizadores de las campañas no recibirán dinero hasta que cumplan con esta confirmación. Además, aquellos que no cumplan con su compromiso “podrían perder su Trust Badge en el futuro”, añadió dePontbriand, haciendo referencia al programa Trust Proven de la empresa.

Aunque este sistema no se ajusta a las campañas que dependen del financiamiento de los patrocinadores para completar su producto, sí es adecuado para empresas ya establecidas que utilizan Indiegogo para evaluar el interés y aceptar prepedidos.

Indiegogo ha probado diferentes formas de garantizar el envío desde 2018, ofreciendo términos similares y explorando otros métodos para asegurar la honestidad de las campañas, como una revisión más rigurosa y la amenaza de referir a los organizadores a agencias de cobros. “Indiegogo está ampliando los prometedores resultados de nuestros programas de prueba iniciales con esta nueva iniciativa de Shipping Guarantee”, concluyó dePontbriand.

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