El Consejo de Supervisión de Meta tomó solo 53 decisiones en 2023.

El Consejo de Supervisión ha publicado su último informe anual que analiza su influencia en Meta y su capacidad para modificar las políticas que rigen Facebook e Instagram. Según el informe, en 2023 recibió 398,597 apelaciones, la gran mayoría de las cuales provenían de usuarios de Facebook. Sin embargo, solo asumió una pequeña fracción de esos casos, emitiendo un total de 53 decisiones. A pesar de esto, el Consejo sugiere que los casos que selecciona pueden tener un gran impacto en los usuarios de Meta. Por ejemplo, atribuye su trabajo a la influencia en las mejoras del sistema de sanciones de Meta y en la función de "estado de cuenta" que ayuda a los usuarios a verificar si sus publicaciones han violado alguna de las reglas de la empresa.

Evaluar la influencia general del Consejo resulta más complejo. El grupo informa que entre enero de 2021 y mayo de 2024, ha enviado un total de 266 recomendaciones a Meta. De esas, la empresa ha implementado completamente o parcialmente 75, y ha informado sobre un "progreso" en 81. El resto ha sido rechazado, "omitido o reformulado", o Meta ha afirmado algún nivel de implementación pero no ha ofrecido pruebas al Consejo. (Actualmente hay cinco recomendaciones esperando respuesta). Estos números plantean preguntas sobre cuánto está dispuesto Meta a cambiar en respuesta al Consejo que creó.

Es notable que el informe no critica a Meta y no ofrece un análisis de los esfuerzos (o la falta de ellos) de Meta para cumplir con sus recomendaciones. El informe señala un caso en el que recomendó a Meta suspender al ex primer ministro de Camboya durante seis meses, observando que revocó la decisión de la empresa de mantener en línea un video que podría haber incitado a la violencia. Sin embargo, no se menciona que Meta rechazó suspender la cuenta del ex primer ministro y también rechazó aclarar sus reglas para las figuras públicas.

El informe también insinúa los temas espinosos que el Consejo podría abordar en los próximos meses. Menciona que quiere examinar el "descenso" de contenido, conocido por algunos usuarios de Facebook e Instagram como "shadowbans" (término que Meta rechaza, afirmando que sus algoritmos no castigan intencionalmente a los usuarios sin razón). "Un área en la que estamos interesados en explorar es el contenido degradado, donde una plataforma limita la visibilidad de una publicación sin informar al usuario", escribe el Consejo de Supervisión.

Por ahora, no está claro cómo el grupo podría abordar el problema. Actualmente, la competencia del Consejo le permite pronunciarse sobre piezas de contenido específicas que Meta ha eliminado o ha dejado en línea después de una apelación del usuario. Pero es posible que el Consejo encuentre otra forma de abordar el problema. Un portavoz del Consejo de Supervisión señala que el grupo expresó su preocupación sobre el contenido degradado en su opinión sobre el contenido relacionado con la guerra entre Israel y Hamás. "Esto es algo que al Consejo le gustaría explorar más, ya que las decisiones de Meta sobre la degradación son bastante opacas", dijo el portavoz.