CrowdStrike rechaza cualquier responsabilidad por la falla en Delta Airlines.
Delta Airlines reclama 500 millones de dólares en compensación tras una importante falla en su sistema informático, provocada por una actualización defectuosa de CrowdStrike. Sin embargo, ¿qué tan fuerte es el caso legal que han presentado?
CrowdStrike, una firma de ciberseguridad, ha respondido enérgicamente a las acusaciones de Delta Airlines, afirmando que no es responsable por el prolongado fallo que sufrió la aerolínea. La compañía de ciberseguridad considera que la demanda de 500 millones de dólares interpuesta por Delta carece de fundamento. A pesar de contar con el apoyo del reconocido abogado David Boise, Delta podría enfrentar interrogantes difíciles. El abogado Michael Carlinsky, del bufete Quinn Emanuel Urquhart & Sullivan, indicó que si Delta elige continuar con este proceso legal, deberá justificar ante el público, sus accionistas y un jurado por qué CrowdStrike actuó de manera eficaz y transparente, mientras que la aerolínea no lo hizo.
Mientras que Delta fue la más afectada por el incidente, sus competidores lograron recuperarse rápidamente, con interrupciones de solo unos días. En contraste, los problemas de Delta persistieron más allá de la semana siguiente. Ed Bastian, director ejecutivo de Delta, mencionó en una entrevista que la aerolínea busca recuperar la pérdida de 500 millones en ingresos y compensaciones. Para ayudar en este proceso, Delta ha recurrido al bufete Boies Schiller Flexner.
El tiempo de recuperación de Delta ha llevado a que un regulador de EE. UU. investigue por qué no logró reponerse tan rápido como otras aerolíneas. CrowdStrike, por su parte, envió una carta de disculpas a Delta, expresando su descontento con las insinuaciones de que actuó de manera inapropiada y negando haber sido imprudente o haber cometido errores. Un portavoz de la firma también sugirió que espera que Delta considere la posibilidad de colaborar para resolver cualquier problema que surja. En la carta, se menciona que cualquier responsabilidad de CrowdStrike está contractualmente limitada a un monto en los millones de un solo dígito. A medida que esta situación avanza, se anticipa que resolverla no será fácil, y un posible vale de disculpa de 10 dólares no resolverá las tensiones inmediatas.
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