Truecaller lanza identificación de llamadas en tiempo real para usuarios de iPhone.

La popular aplicación de identificación de llamadas Truecaller ha estado en desventaja para los usuarios de iPhone al no ofrecer información de los llamantes en tiempo real, a diferencia de sus usuarios de Android que ya gozaban de esta función. Sin embargo, esta situación ha cambiado recientemente con el lanzamiento de una actualización que permite el soporte de identificación de llamadas en tiempo real para los suscriptores de iOS. Esta nueva funcionalidad ha sido posible gracias a la introducción del Live Caller ID Lookup en iOS 18, lo que permite a las aplicaciones de identificación de llamadas consultar de manera segura los datos sobre el llamante desde sus servidores.

Este es el primer gran lanzamiento de la empresa sueca después de que los cofundadores Alan Mamedi y Nami Zarringhalam dejaran las operaciones diarias en noviembre de 2024. Actualmente, Truecaller cuenta con más de 2.6 millones de suscriptores de pago, de los cuales alrededor de 750,000 son usuarios de iOS. A pesar de que solo una fracción de suscriptores son de iOS, este sistema representa el 40% de los ingresos de Truecaller provenientes de suscripciones Premium. La compañía también presenta una tasa de conversión cinco veces mayor a su nivel Premium en iOS en comparación con Android, así como ingresos un 80% superiores de usuarios de iPhone.

Dada la relevancia del iPhone para el desempeño financiero de Truecaller, la empresa sigue trabajando en su aplicación para iOS. En 2022, se relanzó la aplicación para enfocarse en mejorar la detección de spam, algo facilitado por una modificación en iOS que permite almacenar un mayor número de registros telefónicos de manera local. A pesar de esta mejora, no fue suficiente ante el elevado volumen de actividad telefónica en países como India, donde no todos los datos estaban disponibles en la base de datos offline.

India presenta varios retos para la compañía, incluido el lanzamiento de un nuevo servicio llamado Calling Name Presentation (CNAP), diseñado para combatir el spam y que podría convertirse en competencia para Truecaller. Aunque la aplicación también actualizó su funcionalidad de identificación de llamadas en vivo en 2023, este requería interacción con Siri y no era un servicio en tiempo real.

Con la llegada de iOS 18, Truecaller pudo dejar atrás su dependencia de un diccionario de números guardados localmente y desarrolló una nueva arquitectura de servidores con una base de datos encriptada específica para iOS. Las solicitudes se envían a través de la aplicación de teléfono de Apple, generando respuestas encriptadas que solo se desencriptan en el dispositivo, mostrando la información del llamante en tiempo real. Este proceso se denomina "encriptación homomórfica", ya que las operaciones se realizan utilizando datos encriptados.

El director de producto de Truecaller, Nakul Kabra, señaló que la empresa ha creado un sistema para sincronizar ambas bases de datos. Sin embargo, puede haber un ligero retraso en las solicitudes debido a la complejidad y el costo del proceso de encriptación. La funcionalidad de identificación de llamadas en vivo se probó en la beta de Truecaller, mostrando en la mayoría de los casos la información del llamante de forma efectiva, aunque ocasionalmente puede fallar.

Los planes Premium en iOS comienzan en $9.99 al mes para usuarios individuales o $74.99 al año, con un plan familiar a partir de $14.99 al mes. Además, Truecaller está trabajando en la integración de imágenes en la identificación de llamadas para los usuarios de iOS.