La FTC informa que las quejas por llamadas spam han disminuido considerablemente desde 2021.
Ah, ya entiendo por qué nadie me llama ahora.
Las quejas relacionadas con llamadas no deseadas han disminuido por tercer año consecutivo, según informó la Comisión Federal de Comercio (FTC). Este año, las denuncias sobre telemarketing han caído más del 50% en comparación con 2021, una mejora que se atribuye en gran medida a las intensas acciones gubernamentales dirigidas a combatir el molesto telemarketing y las estafas telefónicas.
Durante el año fiscal 2024, se registraron aproximadamente 33,000 quejas menos en comparación con el año anterior, abarcando todo tipo de llamadas no deseadas. Sin embargo, la FTC notificó un notable aumento del 85% en los reportes de llamadas relacionadas con la reducción de deudas en comparación con el año pasado.
Sam Levine, director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC, reconoció que, aunque las llamadas ilegales siguen siendo un problema, el enfoque de la agencia para perseguir a los actores upstream y su capacidad para enfrentar nuevas amenazas han contribuido a esta disminución de quejas.
Entre las medidas que la FTC ha implementado se encuentran su mano dura contra el telemarketing ilegal el año pasado y la prohibición de la suplantación de identidades de gobiernos o empresas. La agencia también hizo referencia a su Reglamento de Ventas por Telemarketing (TSR), que establece restricciones para los telemarketers, incluyendo las horas permitidas para realizar llamadas, y especificó que estas normas también se aplican a las estafas que utilizan inteligencia artificial. Además, el año pasado, la FTC prohibió las famosas estafas de garantías extendidas de vehículos, una decisión que siguió a la propuesta de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) de imponer una multa de 300 millones de dólares por dicha campaña.
Por su parte, la FCC ha tomado medidas adicionales. Los principales operadores móviles de EE. UU. han comenzado a adoptar un nuevo protocolo contra el "spoofing" (suplantación de identidad) para asegurar que el número que aparece en los identificadores de llamadas de los consumidores sea el real. La FCC también ha prohibido las llamadas automáticas generadas por inteligencia artificial y ha intensificado su esfuerzo contra robocalls y robotexters que no permiten optar por salir de las listas. Junto a esto, se ha requerido a las compañías de telefonía móvil que bloqueen los mensajes de texto automatizados que puedan ser ilegales.