El negocio de transporte en vehículos eléctricos de Uber está madurando.

Hoy, Uber está llevando a cabo su conferencia anual Go-Get en Londres, donde la compañía presenta una serie de cambios en su servicio de transporte y entrega que reflejan el aumento en el uso de vehículos eléctricos por parte de los conductores y mensajeros. Una de las novedades más destacadas es que Uber Green, el servicio de viaje en vehículos eléctricos e híbridos, se convertirá completamente en un servicio exclusivo de vehículos eléctricos en varias ciudades seleccionadas. Actualmente, Uber informa que este servicio es exclusivamente de vehículos eléctricos en 40 ciudades y estados.

Anteriormente, Uber Green permitía tanto vehículos eléctricos como híbridos, ofreciendo una tarifa adicional por viaje (generalmente de $1) a los conductores que utilizaban vehículos con menor contaminación. Sin embargo, ahora el servicio solo incluirá vehículos eléctricos de batería, lo que demuestra que un número creciente de conductores está utilizando este tipo de vehículos en la plataforma. Según datos de Uber, hay 180,000 conductores usando vehículos eléctricos en los Estados Unidos, Canadá y Europa.

El nuevo Uber Green, que solo ofrece vehículos eléctricos, está disponible en 40 ciudades, entre las que se encuentran Nueva York, Los Ángeles, Nueva Jersey, Filadelfia, San Francisco, Denver, Phoenix, San Diego, el Condado de Orange, Sacramento, Las Vegas y Palm Springs. A nivel internacional, estará disponible en todas las ciudades de Francia, incluyendo París, así como en varias ciudades de Australia y Nueva Zelanda, como Sídney, Melbourne y Auckland.

Para aquellos clientes que deseen optar por opciones más ecológicas, se ha implementado una función en la aplicación que les permite ajustar sus preferencias para que se emparejen automáticamente con un vehículo eléctrico cuando esté disponible. Si la ETA es similar o menor a la de un UberX convencional, un vehículo eléctrico será enviado. De lo contrario, se asignará un coche de motor a gasolina.

Estas modificaciones en la aplicación son un complemento a los cambios que Uber introdujo el año pasado, orientando a sus dos principales grupos de usuarios —pasajeros y conductores— hacia decisiones más amigables con el medio ambiente. Esto se alinea con los ambiciosos objetivos de sostenibilidad de la empresa, que incluyen alcanzar la neutralidad de carbono en América del Norte y Europa para 2030, y en todos los mercados globales para 2040. Para impulsar estas iniciativas, Uber formó una colaboración con el gigante automotriz chino BYD en julio pasado para introducir alrededor de 100,000 vehículos eléctricos para sus conductores, comenzando en Europa y América Latina.

Sin embargo, los conductores aún tienen muchas dudas sobre la transición a vehículos eléctricos. Para atender esta necesidad, la compañía está incorporando un nuevo chatbot en su aplicación para conductores, diseñado para responder preguntas básicas, como qué modelo comprar, dónde cargar y cuánta autonomía es necesaria. Este chatbot, impulsado por GPT-4 de OpenAI, se lanzará a principios de 2025. Además, Uber también está aprovechando la experiencia de sus conductores que utilizan vehículos eléctricos para ayudar a mentorizar a otros interesados en realizar el cambio mediante un programa de mentoría lanzado desde el centro de recursos para conductores Greenlight. Los conductores que participen en este programa podrán acceder a recompensas en efectivo y otros beneficios.