El informe de moderación de Bluesky para 2024 revela el rápido aumento de contenido perjudicial con la llegada de nuevos usuarios.
Bluesky tuvo que aumentar sus esfuerzos de moderación para gestionar la llegada de aproximadamente 23 millones de nuevos usuarios el año pasado.
Bluesky ha experimentado un crecimiento notable el año pasado, especialmente hacia el final, lo que llevó a la plataforma a intensificar sus esfuerzos de moderación. En el informe de moderación publicado recientemente para 2024, Bluesky reveló que su base de usuarios creció en aproximadamente 23 millones, pasando de 2.9 millones a casi 26 millones. Además, los moderadores recibieron 17 veces más informes de usuarios en comparación con 2023, alcanzando la cifra de 6.48 millones en 2024, frente a los 358,000 del año anterior.
Gran parte de estos informes estaban relacionados con “acoso, trolleo o intolerancia”, así como con spam y contenido engañoso, que incluye suplantaciones e información errónea. La proliferación de cuentas que fingen ser otras personas ha sido un problema conocido tras el aumento de popularidad de Bluesky, y la plataforma actualizó su política de suplantación en noviembre, adoptando un enfoque “más agresivo” para abordar esta situación. En ese momento, se comunicó que el equipo de moderación había aumentado cuatro veces su tamaño.
Según el nuevo informe, el equipo de moderación de Bluesky ha crecido hasta cerca de 100 miembros, y el proceso de contratación sigue en marcha. El documento señala que algunos moderadores se especializan en áreas específicas de políticas, como agentes dedicados a la seguridad infantil. También se mencionan otras categorías que recibieron numerosos informes, como “problemas ilegales y urgentes” y contenido sexual no solicitado. Se registraron también 726,000 informes clasificados como “otros”.
Bluesky cumplió con 146 solicitudes provenientes de “agencias del orden, gobiernos y firmas legales” de un total de 238 durante el año pasado. La plataforma tiene planes de realizar cambios en el manejo de informes y apelaciones este año, buscando “agilizar la comunicación con los usuarios”, lo que incluirá proporcionar actualizaciones sobre las acciones que se han tomado respecto al contenido denunciado y, en el futuro, permitir a los usuarios apelar decisiones de eliminación directamente en la aplicación.
A lo largo de 2024, se eliminaron 66,308 cuentas y sus sistemas automáticos retiraron 35,842 perfiles de spam y bots. Mirando hacia 2025, Bluesky expresó su intención de invertir en sistemas de detección proactiva más robustos para complementar los informes de usuarios, ya que una red en crecimiento necesita múltiples métodos de detección para identificar y abordar rápidamente el contenido perjudicial.
