El fin de semana del Black Friday 2024 registró un nuevo récord en ventas de comercio electrónico.
El Cyber Monday 2024 se convirtió en el más grande hasta la fecha.
Los consumidores estadounidenses llevaron el gasto del Cyber Monday a 13.3 mil millones de dólares en 2024, estableciendo un nuevo récord y superando las previsiones iniciales en más de 100 millones de dólares. Según el análisis de Adobe, las ventas en esta jornada crecieron un 7.3% en comparación con el año anterior, consolidando así este evento como el día de compras en línea más grande del año, impulsado por la emoción generada por las ofertas del Black Friday.
Durante un período de dos horas, entre las 8 y las 10 de la noche, los compradores en EE. UU. gastaron la asombrosa suma de 15.8 millones de dólares por minuto, lo que equivale a aproximadamente 1.9 mil millones de dólares en solo 120 minutos. El estudio también destacó que la semana de "Cyber Week" de 2024, que comenzó en Acción de Gracias y concluyó en Cyber Monday, generó 41.1 mil millones de dólares en ventas, con un incremento del 8.2% respecto al año anterior. Se espera que la temporada navideña, que abarca desde el 1 de noviembre hasta el 31 de diciembre, alcance unos 240.8 mil millones en ventas, lo que representaría un aumento anual del 8.4%. Hasta el momento, las ventas de esta temporada ya suman 131.5 mil millones de dólares, un 9.0% más que el año pasado.
A pesar de las difíciles condiciones económicas, muchos consumidores reconsideraron sus gastos; sin embargo, las generosas rebajas influyeron para que mantuvieran su nivel de compras. Los productos electrónicos experimentaron un descuento promedio del 30.1%, los juguetes un 26.1% y la ropa un 23.2%.
Un dato interesante es que, aunque el verdadero potencial de la inteligencia artificial aún no se ha materializado ampliamente fuera del ámbito laboral, los chatbots impulsados por Generative AI jugaron un papel importante en las decisiones de compra de los consumidores este año, lo que se tradujo en un aumento del tráfico a sitios minoristas del 1,950%. Además, los influencers en redes sociales vieron un incremento del 6.8% en sus ingresos en comparación con el año anterior.
La mayoría de los consumidores (57%) realizaron sus compras a través de dispositivos móviles, con los servicios de "Buy Now, Pay Later" (BNPL) representando 991.2 millones de dólares en transacciones, aproximadamente el 7.5% del total de compras relacionadas con Cyber Monday.
De acuerdo con Vivek Pandya, analista líder de Adobe Digital Insights, el fuerte impulso de los descuentos tempranos permitió que muchos consumidores se sintieran cómodos comprando antes, convirtiendo Cyber Monday en la "última llamada" para aprovechar las grandes ofertas de las fiestas.
De cara al futuro, Adobe anticipa que los descuentos serán menos atractivos a lo largo de diciembre de 2024, aunque categorías clave como electrónica, juguetes y electrodomésticos seguirán ofreciendo ahorros significativos, lo que permitirá a los compradores adquirir productos de mayor costo y, a la vez, incrementar el gasto total.
