La inteligencia artificial de Amazon asegura que no te vayas sin haber comprado.

Amazon está avanzando hacia un futuro de compras en línea que dependerá en gran medida de la inteligencia artificial. A principios de 2025, la empresa introdujo su agente de IA llamado Rufus, diseñado para proporcionar información sobre productos y ayudar a los usuarios a localizar los artículos que desean. Poco después, se lanzó otra herramienta de IA llamada Interests en su plataforma de compras. Además, el nuevo asistente de IA Alexa+ puede realizar pedidos de forma semi-autónoma, gestionando desde la compra de alimentos hasta reservas de citas.

Recientemente, Amazon ha comenzado a probar un nuevo agente de IA llamado "Buy for Me", que permitirá a los usuarios comprar productos de otros sitios web en caso de que no estén disponibles en Amazon, todo sin salir de la aplicación. Esta funcionalidad se encuentra actualmente en fase de prueba para un grupo selecto de usuarios en Estados Unidos, disponible tanto en las aplicaciones de Android como de iPhone. La empresa ha declarado que su objetivo es facilitar aún más la búsqueda de productos que los clientes deseen.

El sistema ha sido integrado de manera fluida en la experiencia de compra principal, lo que permitirá a los usuarios ver listados de productos de otros sitios bajo el nuevo encabezado "Shop brand sites directly". Para utilizar esta función, los usuarios solo necesitan tocar el producto y seleccionar la opción "Buy for Me". Luego, Amazon se conecta al sitio web correspondiente y lleva a los clientes directamente a la página de pago para confirmar el pedido. La empresa menciona que, mediante capacidades de IA, completa la compra de manera segura proporcionando los datos encriptados del cliente, como nombre, dirección y métodos de pago.

Una vez realizada la compra, la marca de terceros enviará una confirmación de pedido al correo electrónico registrado, y los usuarios podrán hacer seguimiento del estado logístico a través de la nueva pestaña "Buy for Me Orders" en la aplicación de Amazon. No hay costos adicionales por utilizar Buy for Me, y no se requiere una suscripción a Prime.

Es importante tener en cuenta que, al utilizar la opción de Buy for Me, el usuario aceptará pagar un monto adicional de hasta $10 sobre un total estimado proporcionado por Amazon, que puede ser diferente del final calculado por la tienda externa. Además, no se aplican códigos promocionales a los productos comprados a través de este sistema y solo es posible adquirir un producto a la vez mediante esta función experimental. También se reitera que las políticas de devolución y reembolso de Amazon no se aplican a estos pedidos.

Este nuevo avance en compras impulsado por IA se basa en los modelos de Amazon Nova y Claude de Anthropic. Amazon ya está desarrollando otra herramienta, llamada Nova Act, que se encargará de tareas de navegación web y realizar compras en nombre de los usuarios, como pedir comida a domicilio.

Se estima que Amazon invertirá alrededor de $100 mil millones en inteligencia artificial durante 2025, con una parte significativa de esta inversión destinada al desarrollo de Amazon Web Services y otros proyectos de IA.