Spotify soluciona un inconveniente que enviaba anuncios a los usuarios Premium.
Los suscriptores de Spotify están experimentando una situación inusual en la que se ven expuestos a anuncios, a pesar de haber pagado por una suscripción Premium.
Usuarios de Spotify han reportado un problema inusual en el que se generan anuncios a pesar de tener una suscripción Premium activa. Esta situación ha sido discutida en foros como Reddit y X, donde varios afectados han expresado su frustración al encontrarse con anuncios que no son omisibles. El departamento de soporte de Spotify ha indicado que su equipo de ingeniería está trabajando en la situación. En un mensaje en el foro comunitario, la plataforma sugirió que, si el inconveniente persiste, los usuarios deberían intentar iniciar y cerrar sesión en su cuenta varias veces para restablecer el proceso de sincronización. También recomendaron vaciar el caché de la aplicación y reiniciarla.
Adicionalmente, el soporte en X sugirió desinstalar y reinstalar la aplicación, aunque no brindó garantías sobre la efectividad de esta medida. A pesar de estos intentos de solución, muchos usuarios continúan enfrentando problemas. Algunos han indicado que están experimentando una frecuencia alarmante de anuncios consecutivos, lo que ha llevado a comentarios como el de un usuario que mencionó considerar cambiarse a Apple Music si los anuncios persisten con su suscripción.
No solo la aplicación móvil presenta este problema; distintas quejas apuntan a fallos similares en el reproductor web y en la transmisión a través de dispositivos inteligentes. Además, los usuarios han mencionado que algunas funciones como la opción de saltar canciones o la reproducción aleatoria están fallando. Hasta el momento, Spotify no ha ofrecido una explicación clara sobre la raíz del problema ni ha presentado una solución universal para todos los afectados.
En otros temas, la empresa planea lanzar un nuevo nivel de transmisión con alta fidelidad para finales de año y ha comenzado a integrar audiolibros generados por inteligencia artificial en su plataforma. Mientras tanto, YouTube ha introducido una nueva opción de suscripción Premium Lite en Estados Unidos, que no incluye acceso a YouTube Music Premium ni a funciones como la reproducción en segundo plano.