Ring de Amazon ha duplicado el precio de su servicio de monitoreo de alarmas para clientes antiguos.

Un reciente cambio en los precios del sistema de alarma Ring ha causado malestar entre los usuarios, quienes habían optado por este servicio debido a su costo accesible de monitoreo profesional 24/7, que anteriormente era de solo $10 al mes o $100 al año. Sin embargo, muchos han recibido un correo electrónico informando que a partir de la próxima renovación, deberán pagar el doble: $20 mensuales o $200 anuales. Esta nueva tarifa se asemeja al precio del plan Ring Protect Pro que Amazon lanzó hace tres años.

Aunque los aumentos de precios siempre son molestos, se podría considerar que Ring sigue siendo una opción relativamente económica. No obstante, lo que ha resultado frustrante para muchos es la insistencia de Amazon de que habían avisado con responsabilidad a los clientes antiguos sobre este cambio. Un fragmento del correo recibido dice: "Este es un recordatorio de que anteriormente te notificamos". Sin embargo, muchos usuarios, incluida la persona que relata su experiencia, no recuerdan haber recibido tal aviso sobre un aumento del 100%.

Al indagar en la página web de la compañía, se encontró una sección de preguntas frecuentes donde se menciona que en septiembre de 2021 se envió un correo informando que la suscripción al Ring Protect Plus (1ra generación) cambiaría a un nuevo plan a partir de 2025. Sin embargo, aquel correo no mencionaba que los precios o características del servicio cambiarían, sino únicamente que el nombre del plan se actualizaría.

Al revisar correos anteriores, se puede notar que todos contenían una pequeña sección al pie con cláusulas que indicaban que los usuarios continuarían teniendo acceso al Ring Protect Plus (1ra generación) hasta la renovación de su suscripción después del 1 de enero de 2025. Esto ha llevado a la conclusión de que Amazon ha estado manejando esta información de manera engañosa durante tres años.

Aunque muchos clientes podrían estar considerando cambiar de sistema de alarma, la realidad es que desinstalar un timbre Ring y arriesgarse a perder un descuento en su seguro del hogar complican la situación. A pesar de esta frustración, algunos entienden que el aumento de precios puede ser una respuesta a la inflación y a que los usuarios antiguos han disfrutado de tarifas más bajas durante muchos años. Amazon aún no ha emitido un comentario respecto a estas quejas.