Retroid ofreció reembolsos muy limitados para su consola portátil sin solución.
Retroid aceptará únicamente 200 devoluciones internacionales.
Wes Davis se desempeña como editor de fin de semana, cubriendo las últimas novedades en tecnología y entretenimiento. Desde 2020, ha escrito noticias, críticas y diversos artículos como periodista especializado en tecnología.
Recientemente, el Retroid Pocket Mini ha presentado un problema irreversible que afecta ciertos efectos gráficos en los juegos emulados, los cuales no funcionan correctamente. La empresa Retroid, con sede en China y fabricante del Pocket Mini, ha comunicado a través de Discord que aceptará devoluciones del dispositivo, pero solo durante un periodo limitado, del 8 al 14 de marzo, y con un límite de 200 devoluciones para aquellos propietarios que residen fuera de China, según señala RetroHandhelds.
A principios de semana, la misma fuente informó que Retroid admitió que no puede solucionar el problema, que afecta la forma en que la pantalla muestra los sombreado de líneas de escaneo y la rejilla de píxeles, efectos utilizados para replicar la apariencia de los juegos emulados como si se estuvieran jugando en las pantallas CRT para las que fueron diseñados. Estos efectos pueden manifestarse como "líneas de escaneo desubicadas, píxeles desiguales o una imagen ligeramente distorsionada".
En un mensaje enviado esta mañana, Retroid mencionó que llevar a cabo esta campaña de devoluciones representa un "esfuerzo grande y costoso", y que anticipa "muchas solicitudes de devoluciones que no estén relacionadas con problemas de pantalla". Además, la empresa solicitó a los clientes que se hagan cargo de los gastos de envío para las devoluciones, aunque promete reembolsar dichos costos. Por último, Retroid aseguró que ofrecerá a todos los propietarios de un Pocket Mini un "cupón acumulable de $10" para dos de sus próximos dispositivos portátiles.
Russ, del canal de YouTube Retro Game Corps, comentó en una publicación de Reddit pidiendo recomendaciones para ayudar a la empresa a manejar la situación. Señaló que Retroid se encuentra en una posición complicada como una pequeña empresa que ahora debe afrontar los altos costos de envío por las devoluciones. Sin embargo, eso no cambia el hecho de que muchos jugadores, que compraron el dispositivo portátil por $199 específicamente para jugar juegos retro, ahora enfrentan un equipo que, a pesar de tener una pantalla impresionantemente buena, no logra ejecutar correctamente algunos de los trucos más antiguos en el ámbito de la emulación.