Microsoft: Delegar lo rutinario a los robots — La IA es una "oportunidad para que los humanos sean más humanos"

Aunque el uso de la Inteligencia Artificial (IA) se ha vuelto común en muchos entornos laborales, aún son pocos los trabajadores que integran esta tecnología en su día a día. La conversación sobre IA ha crecido de manera innegable, y muchos creen que esta puede facilitar sus vidas, pero queda la cuestión de cómo implementar su uso de manera efectiva. La IA, que ha llegado para quedarse, requiere que más empresas la adopten para poder experimentar sus beneficios.

Rob Smithson, líder de Aplicaciones de Negocios de Microsoft en el Reino Unido, compartió su perspectiva sobre el impacto de la IA en el mercado laboral del futuro. Según él, existe una gran oportunidad para las pequeñas empresas, destacando que no se trata de un lujo inalcanzable el contar con herramientas que les permitan mantenerse competitivas. Smithson menciona que la IA puede ser un aliado en la reducción de cargas de trabajo y en la mejora de procesos, permitiendo que empresas de todos los tamaños actúen ágilmente.

Microsoft resalta la IA como un nivelador, especialmente para las pequeñas organizaciones que no tienen la capacidad de contratar grandes equipos de trabajo. Por ejemplo, sugiere que la IA puede encargarse de tareas manuales en el diseño de flujos de trabajo de recursos humanos, lo que no solo disminuye el esfuerzo requerido por el equipo, sino que también les permite concentrarse en aspectos más relevantes del proyecto.

Sin embargo, esto no implica necesariamente una reducción en la fuerza laboral. Smithson argumenta que, en lugar de eliminar empleos, la IA transformará ciertos roles, permitiendo que quienes realizaban tareas más repetitivas migren hacia posiciones que generen un mayor valor, como el análisis de datos. La interacción humana sigue siendo fundamental, y los trabajadores buscan respuestas que provengan de personas en quienes puedan confiar.

Un estudio de 3M respalda esta idea, revelando que un 40% de los encuestados considera que la IA les liberará de tareas menores, mejorando su productividad. No obstante, existe un contraste, ya que más de un tercio de los trabajadores de tecnología expresa preocupación sobre la posibilidad de que la IA genere una pérdida de empleos en los próximos cinco años.

Microsoft, sin embargo, ve este contexto como una oportunidad, especialmente para los líderes de tecnología, quienes pueden aportar un valor significativo al comprender y aplicar la IA en sus negocios. Al posicionarse como expertos en IA, estos líderes pueden aprovechar las ventajas que ofrece esta tecnología en lugar de verse afectados por su implementación.

La compañía menciona casos de éxito, como el de Virgin Atlantic, que reportó un aumento en la productividad de hasta un 80% tras adoptar software como Microsoft Copilot y GitHub Copilot. La conclusión de esta conversación es clara: la IA ya está impactando nuestra forma de trabajar y, aparentemente, las oportunidades que ofrece se revelarán con más claridad en los meses y años siguientes.