Delta presenta un asistente impulsado por inteligencia artificial y pantallas de asiento QLED 4K en CES 2025.

Delta Air Lines ha iniciado su año centenario con una serie de anuncios importantes durante el CES 2025. El CEO, Ed Bastian, tomó el escenario en Las Vegas el martes por la noche para presentar planes que incluyen más ofertas premium y servicios personalizados con el objetivo de mejorar la experiencia del pasajero.

Una de las novedades más destacadas es el lanzamiento de Delta Concierge, un asistente impulsado por inteligencia artificial que estará disponible en la aplicación Fly Delta. Este asistente está diseñado para proporcionar a los clientes "más control y confianza al navegar por su experiencia de viaje". Delta Concierge permitirá la interacción en lenguaje natural, tanto por texto como por voz, facilitando tareas como la reserva de vuelos de manera más accesible. Con el tiempo, se espera que este asistente anticipe las necesidades de los usuarios, brinde orientación contextual y realice acciones en su nombre. Por ejemplo, informará si es necesario renovar el pasaporte o si hay requisitos especiales de entrada para viajes al extranjero. Además, ofrecerá sugerencias sobre qué empacar teniendo en cuenta el clima del destino.

La aerolínea también anunció una asociación con Uber, que permitirá una integración más profunda de sus servicios, asegurando que un vehículo de Uber esté disponible al salir del terminal. Asimismo, los viajes en Uber generarán millas adicionales de Sky Miles.

Además, Delta está presentando un innovador sistema de entretenimiento a bordo basado en la nube, que incluye a YouTube en la experiencia Delta Sync, ofreciendo contenido fresco y sin anuncios a los pasajeros. A partir de 2026, en algunas entregas de nuevas aeronaves, los pasajeros podrán disfrutar de pantallas tipo QLED 4K HDR en los respaldos de los asientos. Este avance es especialmente esperado, ya que muchos pasajeros han criticado la calidad de las pantallas actuales. El sistema contará con una capacidad de almacenamiento de 96 terabytes, siendo más de 50 veces la capacidad promedio de los sistemas de entretenimiento en vuelo de Delta. También se introducirán capacidades de Bluetooth en todas las cabinas para facilitar la conexión de dispositivos inalámbricos.

Bastian también proporcionó actualizaciones sobre la colaboración con Joby, un líder en aeronaves eléctricas de despegue y aterrizaje vertical. Delta Concierge se integrará con el servicio de taxis aéreos de Joby para trayectos hacia y desde los aeropuertos de Nueva York (LGA y JFK) y Los Ángeles (LAX) en los próximos años, sujeto a la aprobación de las autoridades federales y locales.