Apple enfrenta una demanda de 3.800 millones de dólares por prácticas monopólicas en iCloud.
Una organización del Reino Unido dedicada a la defensa de los derechos del consumidor ha interpuesto una demanda colectiva de 3.800 millones de dólares contra Apple.
La organización británica de derechos del consumidor, Which?, ha interpuesto una demanda colectiva que asciende a 3.000 millones de libras esterlinas (cerca de 3.800 millones de dólares) contra Apple. La acusación se basa en la supuesta violación de la ley de competencia, alegando que la compañía ha mantenido a sus clientes cautivos en el caro servicio de almacenamiento en la nube, iCloud. Según la demanda, si estos reclamos prosperan, aproximadamente 40 millones de usuarios de dispositivos Apple en el Reino Unido podrían tener derecho a un reembolso.
Which? se originó de la fusión de dos entidades: una asociación de consumidores que se dedica a proteger y educar a los usuarios sobre sus derechos, y Which? Limited, que se enfoca en ofrecer información y comparativas de productos. La directora ejecutiva de Which?, Anabel Hoult, expuso que consideran que Apple adeuda casi 3.000 millones de libras esterlinas a sus clientes debido a prácticas que obligan a utilizarlos iCloud y restringen la competencia de otros servicios. A través de esta acción legal, Which? busca enseñar a grandes corporaciones como Apple que no pueden engañar a los consumidores británicos sin consecuencias. Este proceso también implica un deseo de mejorar el mercado y fomentar una competencia más justa.
El grupo argumenta que el sistema operativo iOS es monopolista, ya que dificulta el uso de alternativas a iCloud para almacenar contenido como fotos o videos. Una vez que los usuarios se inscriben en iCloud, se enfrentan a grandes obstáculos para transferir sus datos a otros servicios. La demanda también incluye alegaciones de que Apple cobra tarifas excesivas por su servicio una vez que se superan los 5 GB gratuitos, con incrementos en los precios de hasta un 29% solo en 2023. Which? busca daños y perjuicios para los consumidores que se registraron en iCloud desde octubre de 2015, esperando que cada afectado reciba alrededor de 70 libras esterlinas (aproximadamente 88 dólares).
Además, Which? ha solicitado que Apple restituya el dinero a los usuarios y facilite la migración a otros servicios de almacenamiento en la nube en iOS para evitar futuras acciones legales. Esta no es la primera vez que Apple enfrenta problemas relacionados con acusaciones de monopolio. Recientemente, el Departamento de Justicia de EE. UU. presentó una demanda contra la empresa por tales prácticas, y la Unión Europea impuso multas a Apple por interferencia en la competencia a través de la App Store.
En un contexto adicional, Apple ha introducido una función opcional en iCloud que aumenta la seguridad de algunos datos, aunque esta no ha satisfecho del todo a todos los usuarios. Recientemente, dos mujeres han demandado a Apple debido al uso de sus dispositivos AirTags para seguimiento no consentido por parte de exparejas, lo que añade otra preocupación sobre la privacidad y seguridad en el uso de la tecnología.
