Apple y Goldman Sachs reciben multas millonarias por engañar a los titulares de la Apple Card.

La Oficina de Protección Financiera del Consumidor ha anunciado sanciones que suman $89 millones contra Apple y Goldman Sachs debido a que ambas empresas gestionaron de manera ilegal disputas de transacciones y engañaron a los compradores de iPhone sobre las opciones de pago sin intereses relacionadas con la Apple Card. Según esta oficina, los problemas afectaron a "cientos de miles de usuarios de la Apple Card".

Según la investigación, Apple no envió "decenas de miles" de disputas de transacciones de la Apple Card a Goldman Sachs. Además, se indica que Goldman Sachs no completó las indagaciones de manera oportuna sobre las disputas que recibió, incumpliendo así la normativa federal.

Los titulares de tarjetas también fueron inducidos a pensar que obtendrían automáticamente financiamiento sin intereses al adquirir dispositivos Apple con la Apple Card. Sin embargo, "muchos titulares de tarjeta fueron cobrados intereses sin saberlo porque no se inscribieron automáticamente como se esperaba", señala la agencia. Cabe mencionar que para las compras en línea, Apple solo mostró la opción de financiamiento sin intereses en el navegador Safari.

Como parte de las sanciones, Apple deberá pagar una multa civil de $25 millones, destinada al fondo de compensación para víctimas de la CFPB. Por su parte, Goldman Sachs tendrá que pagar "al menos" $19.8 millones en compensación, además de una multa civil de $45 millones, y no podrá introducir un nuevo producto de tarjeta de crédito hasta que presente a la CFPB "un plan creíble sobre cómo el producto cumplirá con la ley".

Ante estos acontecimientos, Nick Carcaterra de Goldman Sachs declaró que "la Apple Card es una de las tarjetas de crédito más amigables para el consumidor que jamás se ha ofrecido". Afirmó que trabajaron arduamente para abordar ciertos desafíos tecnológicos y operativos que encontraron tras el lanzamiento, y que ya han resuelto los problemas con los clientes afectados. Carcaterra también expresó satisfacción por haber llegado a una resolución con la CFPB y mencionó el orgullo de haber desarrollado un producto tan innovador junto a Apple.

Apple no ha respondido inmediatamente a las solicitudes de comentarios. Se ha informado que la empresa ha intentado terminar su colaboración con Goldman Sachs para operar la Apple Card y que recientemente ha mantenido conversaciones con JPMorgan para que se haga cargo de la situación.